Hier finden Sie die häufig gestellten Fragen.

• Kann ich ohne ein Bisque Golf-Konto bestellen?

  Ja, natürlich! Sie sollten jedoch bedenken, dass ein Konto folgende Vorteile bietet:

  – Ein schnellerer Bestellvorgang.
  – Eine klare Übersicht über Ihre Bestellungen.
  – Eine einfache Möglichkeit, den Status und die Historie Ihrer Bestellungen einzusehen.

• Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

  Keine Sorge, das passiert! Gehe zur Login-Seite (über ‘Account’), klicke auf den ‘Passwort vergessen’ Link und gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein. Du erhältst einen Link, um dein Passwort zurückzusetzen.

  Bitte beachten: Es kann eine Weile dauern, bis du diesen Link erhältst. Immer noch keine E-Mail nach zehn Minuten? Bitte überprüfe deinen Spam-/Junk-Ordner!

• Ist es möglich, meine Bestellung zu stornieren?

  Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die gewünschten Änderungen an.

  Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung nicht mehr storniert werden kann, sobald wir sie bearbeitet haben.

  *Bitte beachten: Bestellungen können nur während der Arbeitszeiten zwischen 9:00 und 18:00 storniert werden.

• Wann erhalte ich die Bestellbestätigungs-E-Mail?

  Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns! Es kann einige Minuten dauern, bis Sie Ihre Bestellbestätigung erhalten. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- bzw. Junk-Ordner. 

  Sie können die E-Mail nicht finden? Kein Problem. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team – wir helfen Ihnen gerne weiter!

• Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

  Wir halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden! Zuerst erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail und eine weitere E-Mail, sobald wir Ihre Bestellung verpackt und versendet haben.

  Sie können Ihr Paket mit dem Track & Trace-Link von PostNL oder DHL / DH: Express verfolgen, sobald es unterwegs ist.

• Ich habe eine falsche Lieferadresse eingegeben. Was soll ich tun?

  Bitte wenden Sie sich umgehend an unser Kundenservice-Team unter support@bisquegolf.com! Möglicherweise kann Ihre Bestellung noch storniert werden. Wenn Sie jedoch bereits eine Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Bestellung erhalten haben, lässt sich der Versand des Pakets nicht mehr stoppen.

  Das Paket wird automatisch an unser Lager zurückgesendet, wenn der Zustelldienst Ihre Bestellung aufgrund einer falschen Lieferadresse nicht zustellen kann.

• Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

  Wir möchten es Ihnen so einfach wie möglich machen, eine Bestellung aufzugeben! Bisque akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:

  – iDeal
  
  – Visa
  
  – Mastercard
  
  – American Express
  
  – PayPal
  
  – Bancontact
  
  – SOFORT Banking
  
  – KBC/CBC Payment Button
  
  – Belfius Pay Button

• Ich bin mir nicht sicher, ob Sie meine Bestellung erhalten haben. Was soll ich tun?

  Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Noch unsicher? Kein Problem, kontaktieren Sie uns einfach und geben Sie Folgendes an: 

  – Die beim Aufgeben der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
  
  – Uhrzeit und Datum des Kaufs;
  
  – Bestellwert;
  
  – Zahlungsmethode.

• Gelten Wechselkurse?

  Alle unsere Transaktionen werden in Euro (€ oder EUR) berechnet. Wenn Ihre Kreditkarte (oder eine andere Zahlungsmethode) Transaktionen in einer anderen Währung durchführt, basiert der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung auf dem täglichen Wechselkurs des Transaktionsdatums.

• Wo finde ich Ihre Angebote?

  Wir mögen, wie du denkst! Alle Details zu unseren kommenden Promotions findest du, indem du unseren Newsletter abonnierst. Achte auch darauf, unsere Social Media Kanäle im Auge zu behalten.

• Wie füge ich meiner Bestellung einen Gutscheincode hinzu?

  Füge dein Wunschprodukt in den Warenkorb hinzu und du kannst den 'Rabattcode' eingeben. Achte darauf, dass du den Code bei 'Rabattcode' eingibst und nicht bei 'Geschenkkartencode'.

• Mein Gutscheincode funktioniert nicht, was soll ich tun?

  Bitte überprüfe den Code noch einmal. Funktioniert es immer noch nicht? Kontaktiere unser Customer Care Team unter support@bisquegolf.com.

• Sind Ihre Produkte authentisch?

  Wir garantieren voll und ganz authentische Produkte, die direkt von den Marken bezogen werden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr Informationen wünschen.

• Der Preis meines Produkts hat sich während des Bezahlvorgangs geändert. Wie ist das möglich?

  Wenn Sie Ihr Zielland ändern, kann sich der Preis aufgrund lokaler Mehrwertsteuerregeln und -sätze ändern. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Bedenken haben, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

• Welche Größe sollte ich bestellen?

  Die richtige Größe zu finden, ist nicht immer einfach, daher versuchen wir, auf so vielen Produktseiten wie möglich einen Größenratgeber anzubieten. Bitte kontaktieren Sie unser Customer Care Team unter support@bisquegolf.com, wenn der Größenratgeber nicht verfügbar ist oder wenn Sie Fragen zur Größenbestimmung haben!

• Füllen Sie Ihre Produkte wieder auf?

  Wir bemühen uns, unsere beliebtesten Artikel wieder aufzufüllen, aber aufgrund der hohen Nachfrage ist das nicht immer möglich. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn ein bestimmter Artikel nicht vorrätig ist, und wir informieren Sie, sobald wir eine Nachlieferung erhalten.

  Tipp: Wählen Sie Ihre Größe, wenn sie nicht vorrätig ist, und hinterlassen Sie Ihre Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse auf der Website oder entscheiden Sie sich für eine Benachrichtigung über unsere App.

  Wir benachrichtigen Sie, wenn Ihre Größe wieder verfügbar ist! Beachten Sie, dass eine schnelle Reaktion ratsam ist, da oft eine hohe Nachfrage nach unseren Angeboten besteht.