Rücksendungen und Rückerstattungen

1. Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor
   • Die Artikel müssen ungetragen, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein (einschließlich Schuhkarton und Etiketten).
   • Verwenden Sie eine Außenverpackung zum Schutz des Artikels – vorzugsweise den originalen Bisque Golf Versandkarton. Die Artikel dürfen nicht beschädigt sein.
2. Benötigte Dokumente beilegen
   • Den beiliegenden Lieferschein.
   • Das ausgefüllte Rücksendeformular (auf der Rückseite der Dankeskarte).
3. Rücksendung verschicken
   • Verwenden Sie Ihren bevorzugten Versanddienstleister, um den Artikel an die untenstehende Adresse zu senden. Die Kosten tragen Sie selbst:
     

Bisque Golf & Leisure B.V.
Kuiperij 20
1185XS, Amstelveen
Niederlande

Wählen Sie immer einen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie die Trackingnummer auf, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Rückgabebedingungen

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die zurückgesendeten Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

• Ungetragen und unbenutzt

  Sie können die Artikel gerne drinnen anprobieren, aber sie dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
  
  

• Originalverpackung unbeschädigt

  Dies umfasst den Schuhkarton und sämtliche Produktverpackung, die unbeschädigt sein müssen.

• Dokumente beigelegt

  Die Rücksendung muss Ihren Lieferschein und ein ausgefülltes Rücksendeformular enthalten.

Rücksendungen von außerhalb der EU

• Sie können jeden Versanddienstleister nutzen.

• Kennzeichnen Sie das Paket deutlich als Rücksendung, um zusätzliche Zollgebühren zu vermeiden.

• Sollten zusätzliche Einfuhrgebühren anfallen, ziehen wir diese von Ihrer Rückerstattung ab.

Rückerstattungen

• Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeitet.

• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist. Es kann 1–2 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist.

Umtausch

• Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte Ihr Produkt zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

FAQ

Muss ich den Kundenservice kontaktieren, um einen Artikel zurückzugeben?

Nein. Folgen Sie einfach den obigen Schritten und nutzen Sie Ihren eigenen Versanddienstleister.

Werden mir die Versandkosten erstattet?

Versandkosten werden nur erstattet, wenn Ihre Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wurde – und nur nach Genehmigung durch den Kundenservice.

Kann ich reduzierte Artikel zurückgeben?

Ja – solange sie den Rückgabebedingungen entsprechen und innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden.