Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen

• Wie sende ich meine Bestellung zurück?

  Möchten Sie einen Artikel zurückgeben? Kein Problem! Bitte hier klicken für alle Informationen zur Rückgabe von Artikeln.

• Kann ich Artikel zurückgeben, die im Angebot sind?

  Ja, das kannst du! Alle Bedingungen und Konditionen zur Rückgabe von Artikeln findest du hier.

• Muss ich für meine Rücksendung bezahlen?

  Die Rücksendekosten werden nicht erstattet, es sei denn, es gibt vorher eine Vereinbarung mit unserem Customer Care Team.

• Kann ich einen Artikel umtauschen?

  Leider können wir keine Umtauschvorgänge durchführen. Sie können Ihren Artikel an uns zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben, um den Artikel Ihrer Wahl zu erhalten.

• Wie erfahre ich, ob Sie meine Rücksendung erhalten haben?

  Bitte bewahren Sie den Track-and-Trace-Code Ihrer Rücksendung auf. Damit können Sie Ihre Rücksendung in jeder Phase verfolgen.

  Wir werden Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass dies bis zu 5 Werktage dauern kann. Sie erhalten eine E-Mail, nachdem Ihre Rücksendung bearbeitet wurde!

• Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

  Wir verstehen, dass Sie Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich erhalten möchten. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir die Rückerstattung vorgenommen haben!

  Die Rückerstattung kann zusätzliche Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen, abhängig von Ihrer Zahlungsmethode und Bank. Rückerstattungen erscheinen möglicherweise erst auf Ihrer nächsten monatlichen Kreditkartenabrechnung in Ihrem Konto.

  
  Geschätzte Bearbeitungszeiten:
  – Bankkonto: 1-2 Werktage.
  – PayPal: 1-2 Werktage.
  – Kreditkarte: 2-3 Werktage.
  – Bancontact: 1-2 Werktage.
  

  Haben Sie einen Gutschein verwendet?

  Wir sorgen dafür, dass das Guthaben auf Ihrem ursprünglichen Gutschein aktualisiert wird!