So senden Sie Ihren Artikel zurück

Du hast nach deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um einen Artikel zurückzusenden oder umzutauschen, auch Sale-Artikel. Innerhalb dieser 30 Tage kannst du einen Artikel auch in unserem Store in Amsterdam zurückgeben oder umtauschen.

Innerhalb der EU bestellt? Starte deine Rücksendung oder deinen Umtausch in unserem Retourenportal. Außerhalb der EU bestellt? Lies unten Rücksendungen von außerhalb der EU.

Rücksendungen innerhalb der EU

1. Gehe zu unserem Retourenportal und melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deiner Bestellnummer an.
2. Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden oder umtauschen möchtest, und nenne uns den Grund.
3. Bestätige deine Anfrage. Die Rücksendekosten für deine Bestellung siehst du im Portal, bevor du bestätigst. Danach erhältst du einen QR-Code oder ein Versandetikett.
4. Verpacke deine Artikel sicher, am besten im originalen Bisque Golf Versandkarton, und lege das Rücksendeformular bei, das deiner Bestellung beilag (auf der Rückseite der Dankeskarte). Kein Formular? Lege einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei.
5. Gib dein Paket an der im Portal angegebenen Annahmestelle ab und achte darauf, dass es gescannt wird. Bewahre deinen Einlieferungsbeleg auf, bis deine Erstattung bearbeitet ist.

Rücksendebedingungen

Für eine Erstattung oder einen Umtausch müssen zurückgesendete Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

• Ungetragen und unbenutzt. Du darfst Artikel drinnen anprobieren, sie dürfen aber keine Gebrauchsspuren aufweisen.
• Originalverpackung intakt. Dazu gehören der Schuhkarton, die Etiketten und alle Produktverpackungen, die unbeschädigt sein müssen.
• Rücksendeformular beigelegt oder ein Zettel mit deiner Bestellnummer.

Umtausch

• Innerhalb der EU: Wähle „Umtausch“ im Retourenportal und suche den gewünschten Ersatzartikel aus.
• Außerhalb der EU: Ein Online-Umtausch ist nicht möglich. Bitte sende deinen Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf.
• In unserem Store: Innerhalb von 30 Tagen nach deiner Bestellung kannst du einen Artikel jederzeit in unserem Store in Amsterdam umtauschen oder zurückgeben.

Rücksendungen von außerhalb der EU

• Unser Retourenportal ist nur für Bestellungen innerhalb der EU verfügbar. Aus allen anderen Ländern, auch aus dem Vereinigten Königreich, Norwegen und der Schweiz, sendest du deine Rücksendung mit einem Versanddienst deiner Wahl und auf eigene Kosten an die unten stehende Rücksendeadresse.
• Wähle immer einen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahre die Sendungsnummer auf, bis deine Erstattung bearbeitet ist.
• Lege das Rücksendeformular bei, das deiner Bestellung beilag, oder einen Zettel mit deiner Bestellnummer.
• Kennzeichne das Paket deutlich als Rücksendung, um zusätzliche Zollgebühren zu vermeiden.
• Werden für deine Rücksendung Zölle, Steuern oder andere Kosten berechnet, ziehen wir diese von deiner Erstattung ab.

Erstattungen

• Erstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet, nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben.
• Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Erstattung veranlasst ist. Danach kann es 1 bis 2 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto ist.

Rücksendeadresse

Bisque Golf & Leisure B.V.
Kuiperij 20
1185XS Amstelveen
Niederlande

FAQ

Muss ich den Kundenservice kontaktieren, um einen Artikel zurückzusenden?
Nein. Innerhalb der EU startest du deine Rücksendung oder deinen Umtausch im Retourenportal. Außerhalb der EU sendest du deine Rücksendung an die oben genannte Adresse.

Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?
Ja, wenn deine Bestellung innerhalb der EU geliefert wurde. Wähle „Umtausch“ im Retourenportal.

Kann ich Sale-Artikel zurücksenden?
Ja, sofern sie die Rücksendebedingungen erfüllen und innerhalb von 30 Tagen nach deiner Bestellung zurückgesendet werden.