So senden Sie Ihren Artikel zurück
Du hast 30 Tage nach Aufgabe deiner Bestellung Zeit, einen Artikel zurückzusenden, auch reduzierte Artikel.
- Rücksendung vorbereiten
- Artikel müssen ungetragen, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein (einschließlich Schuhkarton und Etiketten).
- Verwende eine Umverpackung, um den Artikel zu schützen, am besten den originalen Bisque-Golf-Versandkarton. Die Artikel müssen unbeschädigt sein.
- Retourenformular beilegen
- Das Retourenformular, das deiner Bestellung beilag (auf der Rückseite der Dankeskarte). Kein Formular? Lege einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei.
- Rücksendung versenden
- Starte deine Rücksendung in unserem Retourenportal: https://bisque-golf.shipping-portal.com/rp/
- Bietet das Portal für deine Bestellung keine Rücksendeoption an, nutze deinen eigenen Versanddienstleister (auf eigene Kosten) und sende den Artikel an die folgende Adresse:
Bisque Golf & Leisure B.V.
Kuiperij 20
1185XS, Amstelveen
Niederlande
Wähle immer eine Sendung mit Sendungsverfolgung und bewahre die Sendungsnummer auf, bis deine Erstattung bearbeitet wurde.
Rücksendebedingungen
Um Anspruch auf eine Erstattung zu haben, müssen zurückgesendete Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Ungetragen und unbenutzt. Du kannst die Artikel gern drinnen anprobieren, sie dürfen aber keine Gebrauchsspuren aufweisen.
- Originalverpackung intakt. Dazu gehören der Schuhkarton und alle Produktverpackungen, die unbeschädigt sein müssen.
- Retourenformular beigelegt. Der Rücksendung muss dein ausgefülltes Retourenformular oder ein Zettel mit deiner Bestellnummer beiliegen.
- Alle Rücksendungen müssen vom Kunden selbst veranlasst und abgewickelt werden.
Rücksendungen von außerhalb der EU
- Du kannst einen beliebigen Versanddienstleister nutzen.
- Kennzeichne das Paket deutlich als Rücksendung, um zusätzliche Zölle zu vermeiden.
- Die Rücksendekosten trägst du selbst. Fallen für deine Rücksendung Zölle, Steuern oder andere Kosten an, ziehen wir diese von deiner Erstattung ab.
Erstattungen
- Erstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet, nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben.
- Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Erstattung veranlasst wurde. Nach der Bestätigung kann es noch etwa 1-2 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto eingeht.
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Umtausch
- Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende dein Produkt zurück und gib eine neue Bestellung auf.
FAQ
Muss ich den Kundenservice kontaktieren, um einen Artikel zurückzusenden?
Nein. Starte deine Rücksendung im Retourenportal oder folge den obigen Schritten, falls das Portal für deine Bestellung keine Rücksendeoption anbietet.
Werden mir die Versandkosten erstattet?
Nein. Die ursprünglichen Versandkosten erstatten wir nicht.
Kann ich reduzierte Artikel zurücksenden?
Ja, solange sie die Rücksendebedingungen erfüllen und innerhalb von 30 Tagen nach Aufgabe deiner Bestellung zurückgesendet werden.