Häufig gestellte Fragen zum Versand

• Muss ich für meine Bestellung aus dem Vereinigten Königreich Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer zahlen?

  1. Importstatus und Verantwortlichkeit
  Alle Bestellungen, die in das Vereinigte Königreich versandt werden, werden auf Basis von Delivered Duty Unpaid (DDU) verschickt. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie der „Importeur im Sinne der Zollvorschriften“ sind. Der an der Kasse gezahlte Preis enthält daher keine lokale Mehrwertsteuer (VAT), Zollgebühren oder Einfuhrabgaben.

  2. Zahlung der Gebühren
  Bei der Ankunft im Vereinigten Königreich können für Ihre Sendung Mehrwertsteuer und Zollgebühren anfallen, die von HM Revenue & Customs festgelegt werden. Diese Kosten trägt ausschließlich der Kunde. Der beauftragte Kurierdienst (DPD oder DHL Express) wird Sie kontaktieren, damit Sie diese Gebühren begleichen, bevor das Paket zur endgültigen Zustellung freigegeben wird.

  3. Verwaltungs- und Bearbeitungsgebühren
  Bitte beachten Sie, dass Kurierdienste häufig eine nicht erstattungsfähige Verwaltungs- oder „Auslagenpauschale“ für die Bearbeitung der Zolldokumente in Ihrem Namen erheben. Diese Gebühr wird zwischen dem Kunden und dem Kurierdienst abgewickelt und liegt außerhalb unseres Einfluss- und Zuständigkeitsbereichs.

  4. Annahmeverweigerung
  Wenn Sie die Annahme der Sendung verweigern, um die Zahlung von Einfuhrabgaben und Steuern zu vermeiden:

  • Wird das Paket an uns zurückgesandt.
  • Alle anfallenden Rücksendekosten, Lagergebühren oder Wiedereinlagerungsgebühren werden von Ihrer endgültigen Erstattung abgezogen.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden im Falle einer Annahmeverweigerung aufgrund von Zollgebühren nicht erstattet.

  5. Verzögerungen
  Obwohl wir uns um eine pünktliche Lieferung bemühen, haften wir nicht für Verzögerungen, die durch die Zollabfertigung im Vereinigten Königreich verursacht werden und außerhalb unseres betrieblichen Einflussbereichs liegen.

• Von wo aus versendet Bisque Golf?

  Alle unsere Artikel werden aus unserem Lager in Amstelveen, Niederlande, versendet.

• Liefern Sie in mein Land und wie hoch sind die Versandkosten?

  Wir freuen uns, mitteilen zu können, dass wir in fast alle Länder weltweit liefern! Während des Bezahlvorgangs sehen Sie eine Übersicht der Länder, in die wir liefern, einschließlich der Versandkosten. 

  Hier finden Sie eine Übersicht der Versandkosten. Für weitere Informationen können Sie uns gerne kontaktieren.

• Welcher Lieferservice wird meine Bestellung zustellen?

  Ihre Bestellung wird mit DPD Home oder DHL Express versendet. Sobald Ihre Bestellung im Zielland eintrifft, kümmert sich ein lokaler Versanddienstleister um die Zustellung. Sie können Ihre Bestellung über den Track-&-Trace-Link verfolgen, den Sie per E-Mail erhalten haben. Sie haben den Track-&-Trace-Link nicht erhalten? Bitte wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team unter support@bisquegolf.com.

• Meine Bestellung wird noch bearbeitet, was soll ich tun?

  Alle Bestellungen, die von Sonntag bis Freitag vor 16:00 Uhr (GMT +1) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet und versendet. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track-&-Trace-Link. 

  Bitte wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team unter , wenn Sie am Tag nach Ihrer Bestellung noch keine Informationen erhalten haben.

• Mein Bestellstatus zeigt „zugestellt“, aber ich habe nichts erhalten. Was soll ich tun?

  Ups, Entschuldigung! Bitte kontaktieren Sie unser Customer Care Team unter support@bisquegolf.com so schnell wie möglich. Wir helfen Ihnen gerne, das Problem zu lösen.

• Ich habe einen defekten Artikel erhalten. Was soll ich tun?

  Bitte senden Sie ein Foto des fehlerhaften Artikels an unser Kundenservice-Team unter support@bisquegolf.com und geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Bestellnummer an. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden!