Häufig gestellte Fragen zum Versand

• Will I have to pay import duties and VAT for my UK order?

  1. Import Status and Responsibility
  All orders shipped to the United Kingdom are dispatched on a Delivered Duty Unpaid (DDU) basis. By placing an order, you acknowledge that you are the "Importer of Record." Consequently, the price paid at checkout is exclusive of any local Value Added Tax (VAT), customs duties, or import levies.

  2. Payment of Fees
  Upon arrival in the UK, your shipment may be subject to VAT and customs duties as determined by HM Revenue & Customs. These charges are the sole responsibility of the customer. You will be contacted by the designated courier (DPD or DHL Express) to settle these fees before the package is released for final delivery.

  3. Administrative/Handling Fees
  Please be aware that couriers often charge a non-refundable administrative or "disbursement" fee for processing customs documentation on your behalf. This fee is a transaction between the customer and the courier and is not within our control or jurisdiction.

  4. Refusal of Delivery
  If you choose to refuse the shipment to avoid paying import duties and taxes:

  • The package will be returned to us.
  • Any return shipping costs, storage fees, or restocking fees incurred will be deducted from your final refund.
  • Original shipping charges are non-refundable in the event of a refusal based on customs charges.

  5. Delays
  While we strive for timely delivery, we are not responsible for delays caused by UK customs clearance processes, which are outside of our operational influence.

• Von wo aus versendet Bisque Golf?

  Alle unsere Artikel werden aus unserem Lager in Amstelveen, Niederlande, versendet.

• Liefern Sie in mein Land und wie hoch sind die Versandkosten?

  Wir freuen uns, sagen zu können, dass wir in fast alle Länder weltweit liefern! Während des Checkouts gibt es eine Übersicht, welche Länder wir beliefern, einschließlich der Versandkosten.

  Hier finden Sie eine Angabe der Versandkosten, aber zögern Sie bitte nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren.

• Welcher Lieferservice wird meine Bestellung zustellen?

  Ihre Bestellung wird von DHL, DHL Express versendet. Sobald Ihre Bestellung im Zielland ankommt, übernimmt ein lokaler Carrier die Zustellung. Sie können Ihre Bestellung mit dem Track & Trace-Link verfolgen, den Sie per E-Mail erhalten haben. Haben Sie den Track & Trace-Link nicht erhalten? Bitte kontaktieren Sie unser Customer Care-Team unter support@bisquegolf.com.

• Meine Bestellung wird noch bearbeitet, was soll ich tun?

  Alle Bestellungen, die vor 16:00 Uhr (GMT +1) von Sonntag bis Freitag aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet und versendet. Sie erhalten eine E-Mail, nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, inklusive einem Track & Trace-Link.

  Bitte kontaktieren Sie unser Customer Care-Team, wenn Sie am Tag nach Ihrer Bestellung keine Informationen erhalten haben.

• Mein Bestellstatus zeigt „zugestellt“, aber ich habe nichts erhalten. Was soll ich tun?

  Ups, Entschuldigung! Bitte kontaktieren Sie unser Customer Care Team unter support@bisquegolf.com so schnell wie möglich. Wir helfen Ihnen gerne, das Problem zu lösen.

• Ich habe einen defekten Artikel erhalten. Was soll ich tun?

  Bitte senden Sie ein Foto des defekten Artikels an unser Customer Care Team unter support@bisquegolf.com und fügen Sie Ihren Namen, Adresse und Bestellnummer hinzu. Wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren!