Häufig gestellte Fragen zum Versand

• Muss ich für meine Bestellung aus dem Vereinigten Königreich Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer zahlen?

  Nein. Alle Bestellungen in das Vereinigte Königreich werden DDP (Delivered Duty Paid) versendet. Britische MwSt. und etwaige Zölle werden an der Kasse berechnet und bezahlt, sodass es bei der Lieferung keine bösen Überraschungen gibt.

• Was passiert, wenn ich meine Bestellung aus dem Vereinigten Königreich zurücksende?

  Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich laufen nicht über unser Retourenportal. Bitte sende deine Rücksendung mit einem Versanddienst deiner Wahl, mit Sendungsverfolgung und auf eigene Kosten, an unsere Rücksendeadresse (siehe unsere Retourenseite). Kennzeichne das Paket deutlich als Rücksendung. Zölle oder Steuern auf die Rücksendung ziehen wir von deiner Erstattung ab.

• Von wo aus versendet Bisque Golf?

  Alle unsere Artikel werden aus unserem Lager in Amstelveen, Niederlande, versendet.

• Liefern Sie in mein Land und wie hoch sind die Versandkosten?

  Wir freuen uns, dass wir in fast alle Länder weltweit liefern! Beim Bezahlvorgang siehst du eine Übersicht der Länder, in die wir liefern, inklusive Versandkosten.

  Hier findest du eine Übersicht der Versandkosten. Für weitere Informationen kannst du uns jederzeit kontaktieren.

• Welcher Lieferservice wird meine Bestellung zustellen?

  Deine Bestellung wird mit DPD (EU und Vereinigtes Königreich) oder DHL Express (übrige Welt) versendet. Sobald sie im Zielland ankommt, übernimmt ein lokaler Zusteller die Lieferung. Du kannst deine Bestellung mit dem Tracking-Link verfolgen, den du per E-Mail erhältst. Keinen Link erhalten? Wende dich an unser Customer-Care-Team unter support@bisquegolf.com.

• Meine Bestellung wird noch bearbeitet, was soll ich tun?

  Bestellungen, die an einem Werktag vor 15:00 Uhr (Amsterdamer Zeit) aufgegeben werden, werden am selben Tag abgeholt und versendet. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

  Hast du am Tag nach deiner Bestellung noch nichts von uns gehört? Dann wende dich an unser Customer-Care-Team unter support@bisquegolf.com.

• Mein Bestellstatus zeigt „zugestellt“, aber ich habe nichts erhalten. Was soll ich tun?

  Ups, Entschuldigung! Bitte kontaktieren Sie unser Customer Care Team unter support@bisquegolf.com so schnell wie möglich. Wir helfen Ihnen gerne, das Problem zu lösen.

• Ich habe einen defekten Artikel erhalten. Was soll ich tun?

  Bitte sende ein Foto des fehlerhaften Artikels an unser Customer-Care-Team unter support@bisquegolf.com und gib deinen Namen, deine Adresse und deine Bestellnummer an. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir!