Puedes encontrar las preguntas frecuentes aquí.

• ¿Puedo hacer un pedido sin una cuenta de Bisque Golf?

  ¡Sí, por supuesto! Pero quizá quieras reconsiderarlo, ya que tener una cuenta ofrece las siguientes ventajas:

  – Un proceso de pago más rápido.
  – Una vista clara de tus pedidos.
  – Una forma sencilla de consultar el estado y el historial de tus pedidos.

• Olvidé mi contraseña, ¿qué debo hacer?

  ¡No te preocupes, pasa! Ve a la página de login (a través de ‘Account’), haz clic en el enlace ‘Forgot password’ e introduce tu dirección de e-mail registrada. Recibirás un enlace para restablecer tu contraseña.

  Por favor, ten en cuenta: Puede tardar un poco en recibir este enlace. ¿Todavía no has recibido el e-mail después de diez minutos? ¡Por favor, revisa tu carpeta de spam/junk!

• ¿Es posible cancelar mi pedido?

  Si deseas cancelar tu pedido, por favor contáctanos dentro de los 30 minutos después de realizarlo. Incluye tu número de pedido y los cambios que deseas hacer.

  Ten en cuenta que tu pedido no puede ser cancelado una vez que lo hayamos procesado.

  *Nota: los pedidos solo pueden ser cancelados durante el horario laboral entre las 9:00 y las 18:00.

• ¿Cuándo recibiré el correo de confirmación del pedido?

  ¡Gracias por comprar con nosotros! Tu confirmación de pedido puede tardar unos minutos en llegar. Revisa también tu carpeta de correo no deseado o spam. 

  ¿No encuentras el correo electrónico? No te preocupes. Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente; estaremos encantados de ayudarte.

• ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

  ¡Te mantendremos al día por e-mail! Primero recibirás un e-mail de confirmación de pedido, y otro e-mail cuando hayamos empaquetado y enviado tu pedido.

  Podrás seguir tu paquete con el enlace de Track & Trace proporcionado por PostNL o DHL / DH: Express tan pronto como esté en camino.

• Ingresé una dirección de envío incorrecta. ¿Qué debo hacer?

  ¡Ponte en contacto de inmediato con nuestro equipo de Atención al Cliente en support@bisquegolf.com! Es posible que aún se pueda cancelar tu pedido. Sin embargo, no es posible detener el envío del paquete si ya has recibido un correo electrónico de confirmación del pedido. 

  El paquete se devolverá automáticamente a nuestro almacén si el transportista no puede entregar tu pedido debido a una dirección de envío incorrecta.

• ¿Qué métodos de pago aceptan?

  ¡Queremos que sea lo más fácil posible para ti hacer un pedido! Bisque acepta los siguientes métodos de pago:

  – iDeal
  
  – Visa
  
  – Mastercard
  
  – American Express
  
  – PayPal
  
  – Bancontact
  
  – SOFORT Banking
  
  – Botón de Pago KBC/CBC
  
  – Botón de Pago Belfius

• No estoy seguro si han recibido mi pedido, ¿qué debo hacer?

  Recibirás un correo electrónico de confirmación después de completar tu pedido. ¿Aún no estás seguro? No te preocupes, ponte en contacto con nosotros e incluye: 

  – La dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido;
  
  – La hora y la fecha de la compra;
  
  – El importe del pedido;
  
  – El método de pago.

• ¿Se aplican tipos de cambio?

  Todas nuestras transacciones se calculan en Euros (€ o EUR). Si las transacciones de tu tarjeta de crédito (o cualquier otro método de pago) están en una moneda diferente, el total de tu pedido se basará en el tipo de cambio diario de la fecha de la transacción.

• ¿Dónde puedo encontrar sus promociones?

  ¡Nos gusta cómo piensas! Puedes encontrar todos los detalles sobre nuestras próximas promociones suscribiéndote a nuestro newsletter. Además, asegúrate de estar atento a nuestros canales de social media.

• ¿Cómo agrego un código promocional a mi pedido?

  Añade tu producto de elección al carrito de compras y podrás ingresar el ‘código de descuento’. Asegúrate de introducir el código en ‘código de descuento’, y no en ‘código de tarjeta de regalo’.

• Mi código promocional no funciona, ¿qué debo hacer?

  Por favor, revisa el código. ¿Todavía no funciona? Contacta a nuestro equipo de Customer Care en support@bisquegolf.com.

• ¿Son auténticos sus productos?

  Garantizamos completamente productos auténticos obtenidos directamente de las marcas. Por favor, contáctanos si deseas obtener más información.

• El precio de mi producto cambió durante el pago. ¿Cómo es posible?

  Si cambias tu país de destino, el precio puede variar debido a las reglas y tasas locales de IVA. Por favor, contáctanos si tienes alguna preocupación y estaremos encantados de ayudarte.

• ¿Qué talla debo pedir?

  Encontrar la talla adecuada no siempre es fácil, por eso intentamos tener una guía de tallas en tantas páginas de productos como sea posible. Por favor, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente en support@bisquegolf.com si la guía de tallas no está disponible o si tienes alguna pregunta sobre las tallas.

• ¿Reponen sus productos?

  Nos esforzamos por reponer nuestros artículos más populares, pero debido a la alta demanda no siempre podemos hacerlo. Por favor, contáctanos si un artículo específico está agotado y te informaremos una vez que lo recibamos nuevamente.

  Consejo: Selecciona tu talla si está agotada y deja tu número de teléfono y/o dirección de e-mail en el sitio web o elige una notificación a través de nuestra app.

  ¡Te notificaremos si tu talla está de nuevo en stock! Ten en cuenta que se aconseja una respuesta rápida ya que a menudo hay una alta demanda de nuestros productos.