Cómo devolver tu artículo

Tienes 30 días desde que realizas tu pedido para devolver un artículo, incluidos los artículos en oferta.

1. Prepara tu devolución
   • Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original (incluidas la caja de zapatos y las etiquetas).
   • Utiliza un embalaje exterior para proteger el artículo, preferiblemente la caja de envío original de Bisque Golf. Los artículos deben estar intactos.
2. Incluye tu formulario de devolución
   • El formulario de devolución que venía con tu pedido (en el reverso de la nota de agradecimiento). ¿No tienes el formulario? Incluye una nota con tu número de pedido.
3. Envía tu devolución
   • Inicia tu devolución en nuestro portal de devoluciones: https://bisque-golf.shipping-portal.com/rp/
   • Si el portal no ofrece una opción de devolución para tu pedido, utiliza tu propio transportista (a tu cargo) y envía el artículo a la dirección que figura a continuación:

Bisque Golf & Leisure B.V.
Kuiperij 20
1185XS, Amstelveen
Países Bajos

Elige siempre un envío con seguimiento y conserva el número de seguimiento hasta que se procese tu reembolso.

Condiciones de devolución

Para tener derecho a un reembolso, los artículos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:

• Sin usar ni llevar puesto. Puedes probarte los artículos en casa, pero no deben mostrar signos de uso.
• Embalaje original intacto. Esto incluye la caja de zapatos y todo el embalaje del producto, que debe estar intacto.
• Formulario de devolución incluido. La devolución debe incluir tu formulario de devolución cumplimentado o una nota con tu número de pedido.
• Todas las devoluciones deben ser iniciadas y gestionadas por el cliente.

Devoluciones desde fuera de la UE

• Puedes utilizar el transportista que prefieras.
• Indica claramente en el paquete que es una devolución para evitar aranceles adicionales.
• Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Si se cobran aranceles, impuestos u otros costes por tu devolución, los descontaremos de tu reembolso.

Reembolsos

• Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 días laborables desde que recibimos y revisamos tu devolución.
• Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se emita tu reembolso. Tras la confirmación, pueden pasar entre 1 y 2 días laborables hasta que el importe llegue a tu cuenta.
• No reembolsamos los gastos de envío originales.

Cambios

• Actualmente no ofrecemos cambios. Si quieres otro artículo, devuelve tu producto y realiza un nuevo pedido.

FAQ

¿Tengo que contactar con atención al cliente para devolver un artículo?

No. Inicia tu devolución en el portal de devoluciones o sigue los pasos anteriores si el portal no ofrece una opción de devolución para tu pedido.

¿Me reembolsarán los gastos de envío?

No. No reembolsamos los gastos de envío originales.

¿Puedo devolver artículos en oferta?

Sí, siempre que cumplan las condiciones de devolución y se devuelvan en un plazo de 30 días desde que realizaste tu pedido.