Preguntas frecuentes sobre envíos

• ¿Tendré que pagar aranceles de importación e IVA por mi pedido del Reino Unido?

  No. Todos los pedidos al Reino Unido se envían en régimen DDP (Delivered Duty Paid). El IVA británico y los posibles aranceles se calculan y pagan en el proceso de pago, por lo que no habrá sorpresas en la entrega.

• ¿Qué ocurre si devuelvo mi pedido del Reino Unido?

  Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Los costes que se cobren por la devolución, como aranceles o impuestos, se descuentan de tu reembolso.

• ¿Desde dónde envía Bisque Golf?

  Todos nuestros artículos se envían desde nuestro almacén en Amstelveen, Países Bajos.

• ¿Envían a mi país y cuáles son los costos de envío?

  ¡Nos complace informarte de que enviamos pedidos a casi todos los países del mundo! Durante el proceso de pago encontrarás un resumen de los países a los que realizamos envíos, incluidos los gastos de envío. 

  Aquí tienes una indicación de los gastos de envío, pero no dudes en ponerte en contacto con nosotros para obtener más información.

• ¿Qué servicio de transporte entregará mi pedido?

  Tu pedido se enviará con DPD (UE y Reino Unido) o DHL Express (resto del mundo). Cuando llegue al país de destino, un transportista local se encargará de la entrega. Puedes seguir tu pedido con el enlace de seguimiento que recibirás por correo electrónico. ¿No has recibido el enlace? Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@bisquegolf.com.

• Mi pedido aún está siendo procesado, ¿qué debo hacer?

  Los pedidos realizados antes de las 15:00 (hora de Ámsterdam) en un día laborable se recogen y envían el mismo día. Recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado.

  ¿No has recibido información al día siguiente de tu pedido? Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@bisquegolf.com.

• El estado de mi pedido muestra “entregado”, pero no recibí nada. ¿Qué debo hacer?

  ¡Ups, lo siento! Por favor, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente en support@bisquegolf.com lo antes posible. Con gusto te ayudaremos a resolver el problema.

• Recibí un artículo defectuoso. ¿Qué debo hacer?

  Envía una foto del artículo defectuoso a nuestro equipo de Atención al Cliente a support@bisquegolf.com e incluye tu nombre, dirección y número de pedido. ¡Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible!