Usein kysytyt kysymykset toimituksesta

• Joudunko maksamaan tuontitulleja ja arvonlisäveroa Yhdistyneestä kuningaskunnasta tekemästäni tilauksesta?

  Ei. Kaikki Yhdistyneeseen kuningaskuntaan lähetettävät tilaukset toimitetaan DDP-periaatteella (Delivered Duty Paid). Britannian arvonlisävero ja mahdolliset tullit lasketaan ja maksetaan kassalla, joten toimituksen yhteydessä ei tule yllätyksiä.

• Mitä tapahtuu, jos palautan tilaukseni Yhdistyneestä kuningaskunnasta?

  Palautuksen postikulut maksat itse. Palautuksesta perityt kulut, kuten tullit tai verot, vähennetään hyvityksestäsi.

• Mistä Bisque Golf lähettää?

  Kaikki tuotteemme lähetetään varastoltamme Amstelveenista, Alankomaista.

• Toimitatteko maahani ja mitä toimituskulut ovat?

  Iloksemme voimme kertoa, että toimitamme lähes kaikkiin maailman maihin! Kassalla näet yhteenvedon toimitusmaista ja toimituskuluista.

  Tässä on suuntaa-antava arvio toimituskuluista, mutta ota meihin rohkeasti yhteyttä, jos haluat lisätietoja.

• Mikä kuljetuspalvelu toimittaa tilaukseni?

  Tilauksesi lähetetään DPD:llä (EU ja Yhdistynyt kuningaskunta) tai DHL Expressillä (muu maailma). Kun paketti saapuu kohdemaahan, paikallinen kuljetusliike hoitaa toimituksen. Voit seurata tilaustasi sähköpostitse saamasi seurantalinkin avulla. Etkö saanut linkkiä? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@bisquegolf.com.

• Tilaukseni on yhä käsittelyssä, mitä minun pitäisi tehdä?

  Arkipäivänä ennen klo 15.00 (Amsterdamin aikaa) tehdyt tilaukset noudetaan ja lähetetään samana päivänä. Saat sähköpostin, jossa on seurantalinkki, kun tilauksesi on lähetetty.

  Etkö ole kuullut mitään tilauksen tekemistä seuraavana päivänä? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@bisquegolf.com.

• Tilaukseni tila näkyy ’toimitettu’, mutta en saanut mitään. Mitä minun pitäisi tehdä?

  Hups, pahoittelut! Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa support@bisquegolf.com mahdollisimman pian. Autamme mielellämme ongelman ratkaisemisessa.

• Olen saanut viallisen tuotteen. Mitä minun pitäisi tehdä?

  Lähetä kuva viallisesta tuotteesta asiakaspalvelutiimillemme osoitteeseen support@bisquegolf.com ja ilmoita nimesi, osoitteesi sekä tilausnumerosi. Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian!