Usein kysytyt kysymykset toimituksesta

• Will I have to pay import duties and VAT for my UK order?

  1. Import Status and Responsibility
  All orders shipped to the United Kingdom are dispatched on a Delivered Duty Unpaid (DDU) basis. By placing an order, you acknowledge that you are the "Importer of Record." Consequently, the price paid at checkout is exclusive of any local Value Added Tax (VAT), customs duties, or import levies.

  2. Payment of Fees
  Upon arrival in the UK, your shipment may be subject to VAT and customs duties as determined by HM Revenue & Customs. These charges are the sole responsibility of the customer. You will be contacted by the designated courier (DPD or DHL Express) to settle these fees before the package is released for final delivery.

  3. Administrative/Handling Fees
  Please be aware that couriers often charge a non-refundable administrative or "disbursement" fee for processing customs documentation on your behalf. This fee is a transaction between the customer and the courier and is not within our control or jurisdiction.

  4. Refusal of Delivery
  If you choose to refuse the shipment to avoid paying import duties and taxes:

  • The package will be returned to us.
  • Any return shipping costs, storage fees, or restocking fees incurred will be deducted from your final refund.
  • Original shipping charges are non-refundable in the event of a refusal based on customs charges.

  5. Delays
  While we strive for timely delivery, we are not responsible for delays caused by UK customs clearance processes, which are outside of our operational influence.

• Mistä Bisque Golf lähettää?

  Kaikki tuotteemme lähetetään varastoltamme Amstelveenista, Alankomaista.

• Toimitatteko maahani ja mitä toimituskulut ovat?

  Olemme iloisia voidessamme kertoa, että toimitamme lähes kaikkiin maihin ympäri maailmaa! Kassalla on yleiskatsaus maista, joihin toimitamme, sekä toimituskuluista.

  Tässä on viitteellinen toimituskulujen esittely, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja.

• Mikä kuljetuspalvelu toimittaa tilaukseni?

  Tilauksesi toimitetaan DPD Home - tai DHL Express -kuljetuksella. Kun tilauksesi saapuu kohdemaan alueelle, paikallinen kuljetusliike huolehtii tilauksestasi. Voit seurata tilaustasi käyttämällä sähköpostitse saamaasi Track & Trace -linkkiä. Etkö saanut Track & Trace -linkkiä? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@bisquegolf.com.

• Tilaukseni on yhä käsittelyssä, mitä minun pitäisi tehdä?

  Kaikki sunnuntaista perjantaihin ennen klo 16.00 (GMT +1) tehdyt tilaukset käsitellään ja lähetetään samana päivänä. Saat sähköpostin sen jälkeen, kun tilauksesi on lähetetty, mukaan lukien Track & Trace -linkin.

  Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, jos et ole saanut mitään tietoa tilauksesi tekemistä seuraavana päivänä.

• Tilaukseni tila näkyy ’toimitettu’, mutta en saanut mitään. Mitä minun pitäisi tehdä?

  Hups, pahoittelut! Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa support@bisquegolf.com mahdollisimman pian. Autamme mielellämme ongelman ratkaisemisessa.

• Olen saanut viallisen tuotteen. Mitä minun pitäisi tehdä?

  Lähetä kuva viallisesta tuotteesta asiakaspalvelutiimillemme osoitteeseen support@bisquegolf.com ja liitä mukaan nimesi, osoitteesi sekä tilausnumerosi. Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian!