Questions fréquentes sur les retours et remboursements

• Comment retourner ma commande ?

  Vous souhaitez retourner un article ? Pas de souci ! Veuillez cliquer ici pour toutes les informations sur le retour des articles.

• Puis-je retourner des articles en soldes ?

  Oui, c'est possible ! Vous trouverez tous les termes et conditions pour retourner des articles ici.

• Dois-je payer pour mon retour ?

  Les frais de retour ne seront pas remboursés, sauf accord préalable avec notre équipe de Customer Care.

• Puis-je faire un échange ?

  Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter les échanges. Vous pouvez nous retourner votre article et passer une nouvelle commande pour recevoir l'article de votre choix.

• Comment savoir si vous avez reçu mon retour ?

  Veuillez conserver le code Track and Trace de votre retour. Cela vous permettra de suivre votre retour à chaque étape.

  Nous traiterons votre retour aussi rapidement que possible. Gardez à l'esprit que cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail une fois que votre retour aura été traité !

• Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

  Nous comprenons que vous souhaitez recevoir votre remboursement dès que possible. Le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail dès que nous aurons effectué le remboursement !

  Le remboursement peut nécessiter un temps de traitement supplémentaire, selon votre méthode de paiement et votre banque. Les remboursements peuvent ne pas apparaître sur votre compte avant le prochain relevé mensuel de votre carte de crédit.

  
  Temps de traitement estimés :
  – Compte bancaire : 1-2 jours ouvrables.
  – PayPal : 1-2 jours ouvrables.
  – Carte de crédit : 2-3 jours ouvrables.
  – Bancontact : 1-2 jours ouvrables.
  

  Avez-vous utilisé un bon ?

  Nous veillerons à mettre à jour le solde de votre bon original !