Comment retourner votre article

Vous disposez de 30 jours après la passation de votre commande pour retourner un article, y compris les articles soldés.

1. Préparez votre retour
   • Les articles doivent être non portés, en état d'origine et dans leur emballage d'origine (y compris la boîte à chaussures et les étiquettes).
   • Utilisez un emballage extérieur pour protéger l'article, de préférence le carton d'expédition Bisque Golf d'origine. Les articles doivent être intacts.
2. Joignez votre formulaire de retour
   • Le formulaire de retour fourni avec votre commande (au dos de la carte de remerciement). Pas de formulaire ? Joignez un mot avec votre numéro de commande.
3. Expédiez votre retour
   • Lancez votre retour sur notre portail de retours : https://bisque-golf.shipping-portal.com/rp/
   • Si le portail ne propose pas d'option de retour pour votre commande, utilisez votre propre transporteur (à vos frais) et envoyez l'article à l'adresse ci-dessous :

Bisque Golf & Leisure B.V.
Kuiperij 20
1185XS, Amstelveen
Pays-Bas

Choisissez toujours un envoi avec suivi et conservez le numéro de suivi jusqu'au traitement de votre remboursement.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un remboursement, les articles retournés doivent remplir les conditions suivantes :

• Non porté et non utilisé. Vous pouvez essayer les articles à l'intérieur, mais ils ne doivent présenter aucune trace d'usure.
• Emballage d'origine intact. Cela comprend la boîte à chaussures et tous les emballages du produit, qui doivent être intacts.
• Formulaire de retour joint. Le retour doit inclure votre formulaire de retour rempli, ou un mot avec votre numéro de commande.
• Tous les retours doivent être initiés et gérés par le client.

Retours depuis un pays hors UE

• Vous êtes libre d'utiliser le transporteur de votre choix.
• Indiquez clairement sur le colis qu'il s'agit d'un retour afin d'éviter des droits de douane supplémentaires.
• Les frais de retour sont à votre charge. Si des droits, taxes ou autres frais sont facturés pour votre retour, nous les déduisons de votre remboursement.

Remboursements

• Les remboursements sont traités sous 5 jours ouvrés après réception et contrôle de votre retour.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre remboursement est effectué. Après la confirmation, il peut falloir environ 1 à 2 jours ouvrés avant que la somme n'apparaisse sur votre compte.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Échanges

• Nous ne proposons pas d'échanges pour le moment. Si vous souhaitez un autre article, retournez votre produit et passez une nouvelle commande.

FAQ

Dois-je contacter le service client pour retourner un article ?

Non. Lancez votre retour sur le portail de retours, ou suivez les étapes ci-dessus si le portail ne propose pas d'option de retour pour votre commande.

Les frais d'expédition me seront-ils remboursés ?

Non. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition initiaux.

Puis-je retourner des articles soldés ?

Oui, à condition qu'ils remplissent les conditions de retour et soient retournés dans les 30 jours suivant la passation de votre commande.