Retours et remboursements

1. Préparez votre retour
   • Les articles doivent être non portés, en parfait état, et dans leur emballage d'origine (y compris la boîte à chaussures et les étiquettes).
   • Utilisez un emballage extérieur pour protéger l'article — de préférence la boîte d'expédition d'origine de Bisque Golf. Les articles ne doivent pas être endommagés.
2. Incluez les documents requis
   • Le bon de livraison inclus.
   • Le formulaire de retour complété inclus (au dos de la carte de remerciement).
3. Expédiez votre retour
   • Utilisez le transporteur de votre choix pour envoyer l'article à l'adresse ci-dessous. Les frais sont à votre charge :
     

Bisque Golf & Leisure B.V.
Kuiperij 20
1185XS, Amstelveen
Pays-Bas

Choisissez toujours une expédition avec suivi et conservez le numéro de suivi jusqu'à ce que votre remboursement soit traité.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un remboursement, les articles retournés doivent répondre aux conditions suivantes :

• Non portés et non utilisés

  Vous pouvez essayer les articles en intérieur, mais ils ne doivent présenter aucun signe d’usure.
  
  

• Emballage d’origine intact

  Cela inclut la boîte à chaussures et tous les emballages produits, qui doivent être en parfait état.

• Documents inclus

  Le retour doit inclure votre bon de livraison ainsi qu’un formulaire de retour complété.

Retours depuis l’extérieur de l’UE

• Vous êtes libre d’utiliser le transporteur de votre choix.

• Étiquetez clairement le colis comme un retour afin d’éviter des frais de douane supplémentaires.

• En cas de frais d’importation supplémentaires, ceux-ci seront déduits de votre remboursement.

Remboursements

• Les remboursements sont traités sous 5 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour.

• Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué. Il peut ensuite falloir 1 à 2 jours ouvrables pour que les fonds soient visibles sur votre compte.

Échanges

• Nous ne proposons actuellement pas d’échanges. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner le produit et passer une nouvelle commande.

FAQ

Dois-je contacter le service client pour effectuer un retour ?

Non. Suivez simplement les étapes ci-dessus et utilisez votre propre transporteur.

Les frais de livraison me seront-ils remboursés ?

Nous ne remboursons les frais de livraison que si votre commande est arrivée endommagée ou incorrecte — et uniquement après validation par le service client.

Puis-je retourner des articles en promotion ?

Oui — à condition qu’ils respectent les conditions de retour et soient retournés dans un délai de 30 jours.