Domande frequenti sulla spedizione

• Will I have to pay import duties and VAT for my UK order?

  1. Import Status and Responsibility
  All orders shipped to the United Kingdom are dispatched on a Delivered Duty Unpaid (DDU) basis. By placing an order, you acknowledge that you are the "Importer of Record." Consequently, the price paid at checkout is exclusive of any local Value Added Tax (VAT), customs duties, or import levies.

  2. Payment of Fees
  Upon arrival in the UK, your shipment may be subject to VAT and customs duties as determined by HM Revenue & Customs. These charges are the sole responsibility of the customer. You will be contacted by the designated courier (DPD or DHL Express) to settle these fees before the package is released for final delivery.

  3. Administrative/Handling Fees
  Please be aware that couriers often charge a non-refundable administrative or "disbursement" fee for processing customs documentation on your behalf. This fee is a transaction between the customer and the courier and is not within our control or jurisdiction.

  4. Refusal of Delivery
  If you choose to refuse the shipment to avoid paying import duties and taxes:

  • The package will be returned to us.
  • Any return shipping costs, storage fees, or restocking fees incurred will be deducted from your final refund.
  • Original shipping charges are non-refundable in the event of a refusal based on customs charges.

  5. Delays
  While we strive for timely delivery, we are not responsible for delays caused by UK customs clearance processes, which are outside of our operational influence.

• Da dove spedisce Bisque Golf?

  Tutti i nostri articoli vengono spediti dal nostro magazzino ad Amstelveen, Paesi Bassi.

• Spedite nel mio paese e quali sono i costi di spedizione?

  Siamo felici di dire che spediamo in quasi tutti i paesi del mondo! Durante il checkout c’è una panoramica dei paesi in cui spediamo, inclusi i costi di spedizione.

  Ecco un’indicazione dei costi di spedizione, ma non esitare a contattarci per maggiori informazioni.

• Quale servizio di spedizione consegnerà il mio ordine?

  Il tuo ordine verrà spedito tramite DPD Home o DHL Express. Una volta che il tuo ordine arriva nel paese di destinazione, un corriere locale si occuperà della consegna. Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il link Track & Trace che hai ricevuto via e-mail. Non hai ricevuto il link Track & Trace? Contatta il nostro team di Customer Care all’indirizzo support@bisquegolf.com.

• Il mio ordine è ancora in elaborazione, cosa dovrei fare?

  Tutti gli ordini effettuati prima delle 16:00 (GMT +1) da domenica a venerdì verranno elaborati e spediti lo stesso giorno. Riceverai un’e-mail dopo che il tuo ordine sarà stato spedito, inclusa un link Track & Trace.

  Contatta il nostro team di Assistenza Clienti se non hai ricevuto alcuna informazione il giorno successivo a quello in cui hai effettuato l’ordine.

• Lo stato del mio ordine risulta "consegnato", ma non ho ricevuto nulla. Cosa dovrei fare?

  Ops, ci dispiace! Contatta il nostro team di Assistenza Clienti all’indirizzo support@bisquegolf.com il prima possibile. Saremo felici di aiutarti a risolvere il problema.

• Ho ricevuto un articolo difettoso. Cosa devo fare?

  Ti preghiamo di inviare una foto dell’articolo difettoso al nostro team di Assistenza Clienti all’indirizzo support@bisquegolf.com e di includere il tuo nome, indirizzo e numero d’ordine. Ti contatteremo il prima possibile!