Domande frequenti sulla spedizione

• Dovrò pagare dazi d’importazione e IVA per il mio ordine dal Regno Unito?

  1. Stato dell'importazione e responsabilità
  Tutti gli ordini spediti nel Regno Unito vengono inviati con resa Delivered Duty Unpaid (DDU). Effettuando un ordine, riconosci di essere l’“importatore ufficiale”. Di conseguenza, il prezzo pagato al checkout non comprende l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) locale, i dazi doganali né gli altri oneri d’importazione.

  2. Pagamento degli oneri
  All’arrivo nel Regno Unito, la spedizione potrebbe essere soggetta a IVA e dazi doganali determinati da HM Revenue & Customs. Tali oneri sono interamente a carico del cliente. Sarai contattato dal corriere incaricato (DPD o DHL Express) per saldare questi importi prima che il pacco venga svincolato per la consegna finale.

  3. Spese amministrative e di gestione
  Tieni presente che i corrieri applicano spesso una commissione amministrativa o di “anticipazione”, non rimborsabile, per gestire per tuo conto la documentazione doganale. Questo costo è oggetto di una transazione tra il cliente e il corriere e non rientra nel nostro controllo o nella nostra giurisdizione.

  4. Rifiuto della consegna
  Se scegli di rifiutare la spedizione per evitare il pagamento di dazi e imposte d’importazione:

  • Il pacco ci verrà restituito.
  • Eventuali costi di rispedizione, spese di giacenza o costi di reintegro sostenuti saranno detratti dal rimborso finale.
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili in caso di rifiuto dovuto agli oneri doganali.

  5. Ritardi
  Sebbene ci impegniamo a garantire consegne puntuali, non siamo responsabili dei ritardi causati dalle procedure di sdoganamento della dogana britannica, che esulano dal nostro controllo operativo.

• Da dove spedisce Bisque Golf?

  Tutti i nostri articoli vengono spediti dal nostro magazzino ad Amstelveen, Paesi Bassi.

• Spedite nel mio paese e quali sono i costi di spedizione?

  Siamo lieti di comunicare che spediamo in quasi tutti i Paesi del mondo! Durante il checkout troverai un riepilogo dei Paesi in cui effettuiamo le spedizioni, compresi i costi di spedizione. 

  Ecco un’indicazione dei costi di spedizione, ma non esitare a contattarci per ulteriori informazioni.

• Quale servizio di spedizione consegnerà il mio ordine?

  Il tuo ordine verrà spedito tramite DPD Home o DHL Express. Una volta arrivato nel Paese di destinazione, sarà un corriere locale a occuparsi della consegna. Puoi monitorare il tuo ordine utilizzando il link Track & Trace che hai ricevuto via e-mail. Non hai ricevuto il link Track & Trace? Contatta il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo support@bisquegolf.com.

• Il mio ordine è ancora in elaborazione, cosa dovrei fare?

  Tutti gli ordini effettuati dalla domenica al venerdì entro le 16:00 (GMT +1) verranno elaborati e spediti lo stesso giorno. Riceverai un’e-mail dopo la spedizione dell’ordine, con un link per il Track & Trace. 

  Contatta il nostro team di Customer Care all’indirizzo se non hai ricevuto alcuna informazione il giorno successivo all’invio dell’ordine.

• Lo stato del mio ordine risulta "consegnato", ma non ho ricevuto nulla. Cosa dovrei fare?

  Ops, ci dispiace! Contatta il nostro team di Assistenza Clienti all’indirizzo support@bisquegolf.com il prima possibile. Saremo felici di aiutarti a risolvere il problema.

• Ho ricevuto un articolo difettoso. Cosa devo fare?

  Invia una foto dell’articolo difettoso al nostro team di assistenza clienti all’indirizzo support@bisquegolf.com e includi il tuo nome, indirizzo e numero d’ordine. Ti contatteremo il prima possibile!