よくある質問はこちらでご確認いただけます

• Bisque Golfアカウントなしで注文できますか？

  はい、もちろんです！ただし、アカウントを作成すると次のようなメリットがありますので、ぜひご検討ください：

  – よりスピーディーなチェックアウト。
  – ご注文内容をわかりやすく確認できます。
  – ご注文のステータスや履歴を簡単に確認できます。

• パスワードを忘れました。どうすればよいですか？

  ご心配なく、よくあることです！「アカウント」からログインページに移動し、「パスワードをお忘れですか？」のリンクをクリックして、登録済みのメールアドレスを入力してください。パスワードをリセットするためのリンクが届きます。

  ご注意ください：リンクが届くまで少し時間がかかる場合があります。10分経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーをご確認ください。

• 注文をキャンセルできますか？

  ご注文をキャンセルされる場合は、ご注文後30分以内にお問い合わせください。ご注文番号とご希望の変更内容をお知らせください。

  ご注文の処理が完了した後は、キャンセルできませんのでご了承ください。

  ※ご注文のキャンセルは、営業時間内の9:00～18:00に限り承ります。

• 注文確認メールはいつ届きますか？

  ご利用いただきありがとうございます！ご注文確認メールが届くまで数分かかる場合があります。迷惑メールフォルダーもご確認ください。

  メールが見つかりませんか？ご安心ください。カスタマーケアチームまでお問い合わせください。喜んでサポートいたします。

• 注文の状況はどのように確認できますか？

  メールで最新情報をお知らせします！まずご注文確認メールをお送りし、ご注文の商品を梱包して発送した後に、もう一通メールをお送りします。

  発送後は、PostNLまたはDHL / DH: Expressが提供する追跡リンクから、お荷物の配送状況をご確認いただけます。

• 間違った配送先住所を入力してしまいました。どうすればよいですか？

  すぐにsupport@bisquegolf.comのカスタマーケアチームまでご連絡ください。ご注文をキャンセルできる可能性があります。ただし、ご注文確認メールをすでに受け取っている場合は、荷物の発送を止めることはできません。

  配送先住所が間違っているため配送業者がご注文を届けられない場合、荷物は自動的に当社の倉庫へ返送されます。

• どのようなお支払い方法に対応していますか？

  できるだけ簡単にご注文いただけるようにしています！Bisqueでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます：

  – iDeal
  
  – Visa
  
  – Mastercard
  
  – American Express
  
  – PayPal
  
  – Bancontact
  
  – SOFORT Banking
  
  – KBC/CBC Payment Button
  
  – Belfius Pay Button

• 注文が受け付けられているか分からないのですが、どうすればよいですか？

  ご注文完了後、注文確認メールが届きます。まだご不明な点がありますか？ご安心ください。お問い合わせの際は、以下の情報をお知らせください。 

  – 注文時に使用したメールアドレス;
  
  – 購入日時;
  
  – 注文金額;
  
  – お支払い方法。

• 為替レートは適用されますか？

  すべてのお取引はユーロ（€またはEUR）で計算されます。クレジットカード（またはその他のお支払い方法）のお取引が別の通貨で行われる場合、ご注文の合計金額は取引日の為替レートに基づいて算出されます。

• プロモーションはどこで確認できますか？

  その考え方、いいですね！今後開催予定のキャンペーンの詳細は、ニュースレターにご登録いただくとご確認いただけます。また、ソーシャルメディアの公式アカウントもぜひチェックしてください。

• 注文にプロモーションコードを追加するにはどうすればよいですか？

  お選びの商品をショッピングカートに追加すると、「割引コード」を入力できるようになります。必ず「割引コード」の欄に入力し、「ギフトカードコード」の欄には入力しないでください。

• プロモーションコードが使えません。どうすればよいですか？

  コードを再度ご確認ください。それでも機能しない場合は、support@bisquegolf.com までカスタマーケアチームにお問い合わせください。

• 商品は正規品ですか？

  ブランドから直接仕入れた正規品であることを完全に保証します。詳しい情報をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。

• チェックアウト中に商品の価格が変わりました。これはなぜですか？

  配送先の国を変更すると、現地のVAT規則や税率により価格が変わる場合があります。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。

• どのサイズを注文すればよいですか？

  適切なサイズを見つけるのは簡単ではないため、できる限り多くの商品ページにサイズガイドを掲載するよう努めています。サイズガイドが見つからない場合や、サイズについてご不明な点がある場合は、support@bisquegolf.com までカスタマーケアチームにお問い合わせください。

• 商品は再入荷しますか？

  人気商品は再入荷に努めていますが、需要が高いため、常に再入荷できるとは限りません。特定の商品が品切れの場合は、お問い合わせください。再入荷次第、お知らせいたします。

  ヒント：品切れの場合はご希望のサイズを選択し、ウェブサイトに電話番号やメールアドレスを登録するか、アプリで通知を設定してください。

  ご希望のサイズが再入荷した際にお知らせします。ただし、当店の商品は需要が高いことが多いため、早めのご注文をおすすめします。