配送に関するよくある質問

• 英国からの注文には輸入関税とVATを支払う必要がありますか？

  いいえ。英国へのご注文はすべてDDP(Delivered Duty Paid/関税・税金元払い)で発送されます。英国のVATおよび関税は決済時に計算・お支払いいただくため、お受け取り時に予期せぬ請求が発生することはありません。

• 英国からのご注文を返品する場合はどうなりますか?

  返品の送料はお客様のご負担です。返品に関して関税や税金などの費用が発生した場合は、返金額から差し引かせていただきます。

• Bisque Golfはどこから発送されますか？

  すべての商品は、オランダのアムステルフェーンにある当社の倉庫から発送されます。

• 私の国への配送に対応していますか？送料はいくらですか？

  世界中のほぼすべての国へ発送しています。チェックアウト時に、送料を含む発送可能な国の一覧をご確認いただけます。

  こちらに送料の目安を掲載していますが、詳しくはお気軽にお問い合わせください。

• ご注文を届ける配送業者はどこですか？

  ご注文は、DPD(EUおよび英国)またはDHL Express(その他の地域)で発送されます。配送先の国に到着後は、現地の配送業者がお届けします。メールでお送りする追跡リンクから、ご注文の配送状況を確認できます。追跡リンクが届かない場合は、カスタマーケアチーム(support@bisquegolf.com)までご連絡ください。

• 注文がまだ処理中です。どうすればよいですか？

  営業日の15:00(アムステルダム時間)までにいただいたご注文は、当日中に集荷・発送されます。発送が完了すると、追跡リンクを記載したメールをお送りします。

  ご注文の翌日になっても連絡がない場合は、カスタマーケアチーム(support@bisquegolf.com)までご連絡ください。

• 注文状況が「配達済み」になっていますが、商品を受け取っていません。どうすればよいですか？

  申し訳ございません。できるだけ早くsupport@bisquegolf.comのカスタマーケアチームまでご連絡ください。問題の解決を喜んでお手伝いいたします。

• 不良品が届きました。どうすればよいですか？

  不具合のある商品を撮影した写真を、お名前・住所・注文番号を添えて、support@bisquegolf.com のカスタマーケアチームまでお送りください。できるだけ早くご連絡いたします。