Je kunt hier de veelgestelde vragen vinden.

• Kan ik bestellen zonder een Bisque Golf-account?

  Ja, natuurlijk! Maar je wilt misschien heroverwegen, want een account biedt de volgende voordelen:

  – Een snellere checkout procedure.
  – Een duidelijk overzicht van je orders.
  – Een gemakkelijke manier om je orderstatus en geschiedenis te bekijken.

• Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?

  Geen zorgen, het gebeurt! Ga naar de login-pagina (via ‘Account’), klik op de ‘Wachtwoord vergeten’ link en voer je geregistreerde e-mailadres in. Je ontvangt een link om je wachtwoord te resetten.

  Let op: Het kan even duren voordat je deze link ontvangt. Nog steeds geen e-mail na tien minuten? Controleer dan je spam/junk folder!

• Is het mogelijk om mijn bestelling te annuleren?

  Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan binnen 30 minuten na het plaatsen van je order contact met ons op. Vergeet niet je ordernummer en de wijzigingen die je wilt doorvoeren te vermelden.

  Houd er rekening mee dat je bestelling niet meer geannuleerd kan worden zodra we deze verwerkt hebben.

  *Let op: bestellingen kunnen alleen tijdens kantooruren tussen 9:00 en 18:00 geannuleerd worden.

• Wanneer ontvang ik de orderbevestigingsmail?

  Bedankt voor het shoppen bij ons! Het kan een paar minuten duren voordat je de orderbevestiging ontvangt. Houd ook je Spam/Junk folder in de gaten.

  Kun je de e-mail niet vinden? Geen zorgen. Neem contact op met ons Customer Care team, we helpen je graag!

• Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

  We houden je via e-mail op de hoogte! Je ontvangt eerst een orderbevestiging per e-mail, en een andere e-mail zodra we je bestelling hebben ingepakt en verzonden.

  Je kunt je pakket volgen met de Track & Trace-link die wordt verstrekt door PostNL of DHL / DH: Express zodra het onderweg is.

• Ik heb een verkeerd verzendadres ingevoerd. Wat moet ik doen?

  Neem direct contact op met ons Customer Care team via support@bisquegolf.com! Het kan nog mogelijk zijn om je bestelling te annuleren. Echter, als je al een orderbevestiging e-mail hebt ontvangen, kunnen we het pakket niet meer tegenhouden.

  Het pakket wordt automatisch teruggestuurd naar ons magazijn als de vervoerder je bestelling niet kan afleveren vanwege een verkeerd verzendadres.

• Welke betaalmethoden accepteren jullie?

  We willen het je zo makkelijk mogelijk maken om een bestelling te plaatsen! Bisque accepteert de volgende betaalmethoden:

  – iDeal
  
  – Visa
  
  – Mastercard
  
  – American Express
  
  – PayPal
  
  – Bancontact
  
  – SOFORT Banking
  
  – KBC/CBC Payment Button
  
  – Belfius Pay Button

• Ik weet niet zeker of jullie mijn bestelling hebben ontvangen, wat moet ik doen?

  Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail nadat je je bestelling hebt afgerond. Nog steeds twijfels? Geen zorgen, neem contact met ons op en vermeld:

  – Het e-mailadres dat gebruikt is om de bestelling te plaatsen;
  
  – Tijd en datum van aankoop;
  
  – Orderwaarde;
  
  – Betaalmethode.

• Zijn wisselkoersen van toepassing?

  Al onze transacties worden berekend in euro's (€ of EUR). Als je creditcard (of een andere betaalmethode) transacties in een andere valuta zijn, zal je totale bestelling gebaseerd zijn op de dagelijkse wisselkoers van de transactiedatum.

• Waar kan ik jullie aanbiedingen vinden?

  We houden van jouw manier van denken! Je kunt alle details over onze aankomende promoties vinden door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief. Vergeet ook niet om onze social media kanalen in de gaten te houden.

• Hoe voeg ik een promotiecode toe aan mijn bestelling?

  Voeg het product van jouw keuze toe aan je shopping cart en je kunt de ‘discount code’ invoeren. Zorg ervoor dat je de code invoert bij ‘discount code’, en niet bij ‘gift card code’.

• Mijn promotiecode werkt niet, wat moet ik doen?

  Controleer alsjeblieft de code nog een keer. Werkt het nog steeds niet? Neem dan contact op met ons Customer Care team via support@bisquegolf.com.

• Zijn jullie producten authentiek?

  Wij garanderen volledig authentieke producten die direct van de merken afkomstig zijn. Neem gerust contact met ons op als je meer informatie wilt.

• De prijs van mijn product veranderde tijdens het afrekenen. Hoe kan dat?

  Als je je land van bestemming wijzigt, kan de prijs veranderen door lokale btw-regels en tarieven. Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt, we helpen je graag verder.

• Welke maat moet ik bestellen?

  De juiste maat vinden is niet altijd eenvoudig, dus we streven ernaar om een maattabel op zoveel mogelijk productpagina's te hebben. Neem contact op met ons Customer Care team via support@bisquegolf.com als de maattabel niet beschikbaar is of als je vragen hebt over sizing!

• Vullen jullie producten weer aan?

  We streven ernaar om onze meest populaire items aan te vullen, maar door de hoge vraag lukt dat niet altijd. Neem contact met ons op als een specifiek item niet op voorraad is en we laten je weten zodra we een nieuwe voorraad ontvangen.

  Tip: Selecteer je maat als deze niet op voorraad is en laat je telefoonnummer en/of e-mailadres achter op de website of kies voor een notificatie via onze app.

  We laten je weten als je maat weer op voorraad is! Let op, een snelle reactie is aan te raden omdat er vaak veel vraag is naar onze producten.