Zo retourneert u uw artikel

Je hebt 30 dagen na het plaatsen van je bestelling om een artikel te retourneren, ook afgeprijsde artikelen.

1. Bereid je retour voor
   • Artikelen moeten ongedragen zijn, in originele staat en in de originele verpakking (inclusief schoenendoos en labels).
   • Gebruik een buitenverpakking om het artikel te beschermen, bij voorkeur de originele verzenddoos van Bisque Golf. Artikelen moeten onbeschadigd zijn.
2. Voeg je retourformulier toe
   • Het retourformulier dat bij je bestelling zat (op de achterkant van het bedankkaartje). Geen formulier? Voeg dan een briefje met je bestelnummer toe.
3. Verstuur je retour
   • Start je retour in ons retourportaal: https://bisque-golf.shipping-portal.com/rp/
   • Biedt het portaal geen retouroptie voor je bestelling? Gebruik dan je eigen koerier (op eigen kosten) en stuur het artikel naar onderstaand adres:

Bisque Golf & Leisure B.V.
Kuiperij 20
1185XS, Amstelveen
Nederland

Kies altijd voor een zending met track & trace en bewaar deze totdat je terugbetaling is verwerkt.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten geretourneerde artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Ongedragen en ongebruikt. Je mag artikelen binnenshuis passen, maar ze mogen geen gebruikssporen vertonen.
• Originele verpakking intact. Dit omvat de schoenendoos en alle productverpakkingen, die onbeschadigd moeten zijn.
• Retourformulier bijgesloten. De retourzending moet je ingevulde retourformulier bevatten, of een briefje met je bestelnummer.
• Alle retouren moeten door de klant zelf worden gestart en geregeld.

Retourzendingen van buiten de EU

• Je bent vrij om elke koerier te gebruiken.
• Label het pakket duidelijk als retour om extra invoerrechten te voorkomen.
• De retourkosten zijn voor eigen rekening. Als er invoerrechten, belastingen of andere kosten in rekening worden gebracht voor je retour, brengen we deze in mindering op je terugbetaling.

Terugbetalingen

• Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd.
• Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je terugbetaling is uitgevoerd. Het kan na de bevestiging nog 1-2 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.
• De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Omruilen

• We bieden momenteel geen omruilingen aan. Wil je een ander artikel, retourneer dan je product en plaats een nieuwe bestelling.

FAQ

Moet ik contact opnemen met de klantenservice om een artikel te retourneren?

Nee. Start je retour in het retourportaal, of volg de stappen hierboven als het portaal geen retouroptie voor je bestelling biedt.

Krijg ik de verzendkosten terug?

Nee. We betalen de oorspronkelijke verzendkosten niet terug.

Kan ik afgeprijsde artikelen retourneren?

Ja, zolang ze voldoen aan de retourvoorwaarden en binnen 30 dagen na het plaatsen van je bestelling worden geretourneerd.