Veelgestelde vragen over verzending

• Moet ik invoerrechten en btw betalen voor mijn bestelling uit het VK?

  Nee. Alle bestellingen naar het VK worden verzonden op DDP-basis (Delivered Duty Paid). Britse btw en eventuele rechten worden berekend en betaald bij het afrekenen, zodat je bij levering niet voor verrassingen komt te staan.

• Wat als ik mijn bestelling uit het VK retourneer?

  Retouren uit het VK gaan niet via ons retourportaal. Stuur je retour met een koerier naar keuze, met tracking en op eigen kosten, naar ons retouradres (zie onze retourpagina). Markeer het pakket duidelijk als retour. Invoerrechten of belastingen op de retour trekken we af van je terugbetaling.

• Vanuit waar verzendt Bisque Golf?

  Al onze items worden verzonden vanuit ons warehouse in Amstelveen, Nederland.

• Verzenden jullie naar mijn land en wat zijn de verzendkosten?

  We verzenden naar bijna alle landen wereldwijd! Tijdens het afrekenen zie je naar welke landen we verzenden en wat de verzendkosten zijn.

  Hier vind je een indicatie van de verzendkosten. Neem gerust contact met ons op als je meer wilt weten.

• Welke bezorgdienst levert mijn bestelling?

  Je bestelling wordt verzonden met DPD (EU en VK) of DHL Express (rest van de wereld). Zodra je bestelling in het land van bestemming aankomt, neemt een lokale vervoerder de bezorging over. Je kunt je bestelling volgen met de track & trace-link die je per e-mail ontvangt. Geen link ontvangen? Neem contact op met ons Customer Care-team via support@bisquegolf.com.

• Mijn bestelling wordt nog steeds verwerkt, wat moet ik doen?

  Bestellingen die op een werkdag vóór 15:00 uur (Amsterdamse tijd) worden geplaatst, worden dezelfde dag opgehaald en verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link.

  Heb je de dag na je bestelling nog niets gehoord? Neem dan contact op met ons Customer Care-team via support@bisquegolf.com.

• De status van mijn bestelling toont ‘geleverd’, maar ik heb niets ontvangen. Wat moet ik doen?

  Oeps, sorry! Neem alstublieft zo snel mogelijk contact op met ons Customer Care team via support@bisquegolf.com. We helpen je graag om het probleem op te lossen.

• Ik heb een defect artikel ontvangen. Wat moet ik doen?

  Stuur een foto van het defecte artikel naar ons Customer Care-team via support@bisquegolf.com en vermeld daarbij je naam, adres en ordernummer. We nemen zo snel mogelijk contact met je op!