Du finner ofte stilte spørsmål her

• Kan jeg bestille uten en Bisque Golf-konto?

  Ja, selvfølgelig! Men du bør kanskje revurdere, siden det å ha en konto gir følgende fordeler:

  – En raskere utsjekkingsprosess.
  – En tydelig oversikt over bestillingene dine.
  – En enkel måte å se bestillingsstatus og historikk på.

• Jeg har glemt passordet mitt, hva skal jeg gjøre?

  Ingen grunn til bekymring, det kan skje! Gå til innloggingssiden (via «Konto»), klikk på lenken «Glemt passord» og skriv inn din registrerte e-postadresse. Du vil motta en lenke for å tilbakestille passordet ditt.

  Vennligst merk: Det kan ta litt tid før du mottar denne lenken. Ingen e-post etter ti minutter? Sjekk søppelpost-/spam-mappen din!

• Er det mulig å kansellere bestillingen min?

  Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, vennligst kontakt oss innen 30 minutter etter at du har lagt inn bestillingen. Vennligst oppgi bestillingsnummeret ditt og endringene du ønsker å gjøre.

  Vær oppmerksom på at bestillingen din ikke kan kanselleres når vi har behandlet den.

  *Merk: bestillinger kan kun kanselleres i arbeidstiden mellom 09:00 og 18:00.

• Når vil jeg motta e-postbekreftelsen på bestillingen?

  Takk for at du handler hos oss! Det kan ta noen minutter før du mottar ordrebekreftelsen din. Vennligst hold også øye med Søppelpost-/uønsket e-post-mappen.

  Finner du ikke e-posten? Ingen grunn til bekymring. Ta kontakt med vårt kundeserviceteam, vi hjelper deg gjerne!

• Hvordan kan jeg sjekke statusen på bestillingen min?

  Vi holder deg oppdatert på e-post! Du vil først motta en e-post med ordrebekreftelse, og en ny e-post når vi har pakket og sendt bestillingen din.

  Du vil kunne spore pakken din med Track & Trace-lenken fra PostNL eller DHL / DH: Express så snart den er på vei.

• Jeg har oppgitt feil leveringsadresse. Hva bør jeg gjøre?

  Vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på support@bisquegolf.com med en gang! Det kan fortsatt være mulig å kansellere bestillingen din. Det er imidlertid ikke mulig å stoppe pakken fra å bli sendt hvis du allerede har mottatt en e-post med ordrebekreftelse.

  Pakken vil automatisk bli returnert til lageret vårt hvis transportøren ikke klarer å levere bestillingen din på grunn av feil leveringsadresse.

• Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

  Vi vil gjerne gjøre det så enkelt som mulig for deg å legge inn en bestilling! Bisque godtar følgende betalingsmetoder:

  – iDeal
  
  – Visa
  
  – Mastercard
  
  – American Express
  
  – PayPal
  
  – Bancontact
  
  – SOFORT Banking
  
  – KBC/CBC Payment Button
  
  – Belfius Pay Button

• Jeg er ikke sikker på om du har mottatt bestillingen min, hva bør jeg gjøre?

  Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post etter at du har fullført bestillingen. Fortsatt usikker? Ingen grunn til bekymring – vennligst kontakt oss og inkluder:

  – E-postadressen som ble brukt til å legge inn bestillingen;
  
  – Tidspunkt og dato for kjøpet;
  
  – Ordreverdi;
  
  – Betalingsmåte.

• Er valutakurser gjeldende?

  Alle våre transaksjoner beregnes i euro (€ eller EUR). Hvis kredittkortet ditt (eller en annen betalingsmetode) har transaksjoner i en annen valuta, vil ordrebeløpet ditt være basert på den daglige valutakursen på transaksjonsdatoen.

• Hvor kan jeg finne kampanjene deres?

  Vi liker måten du tenker på! Du kan finne alle detaljer om våre kommende kampanjer ved å abonnere på nyhetsbrevet vårt. Sørg også for å holde et øye med våre kanaler i sosiale medier.

• Hvordan legger jeg til en kampanjekode i bestillingen min?

  Legg ønsket produkt i handlekurven, så kan du skrive inn «rabattkoden». Pass på at du skriver inn koden under «rabattkode», og ikke under «gavekortkode».

• Promokoden min fungerer ikke, hva bør jeg gjøre?

  Vennligst dobbeltsjekk koden. Fungerer det fortsatt ikke? Kontakt vårt kundeserviceteam på support@bisquegolf.com.

• Er produktene deres ekte?

  Vi garanterer fullt ut autentiske produkter som er hentet direkte fra merkene. Vennligst kontakt oss hvis du ønsker mer informasjon.

• Prisen på produktet mitt endret seg under utsjekking. Hvordan er dette mulig?

  Hvis du endrer destinasjonsland, kan prisen endre seg på grunn av lokale MVA-regler og -satser. Ta gjerne kontakt med oss hvis du har spørsmål, så hjelper vi deg gjerne.

• Hvilken størrelse bør jeg bestille?

  Det er ikke alltid enkelt å finne riktig størrelse, så vi har som mål å ha en størrelsesguide tilgjengelig på så mange produktsider som mulig. Ta kontakt med vårt kundeserviceteam på support@bisquegolf.com hvis størrelsesguiden ikke er tilgjengelig, eller hvis du har spørsmål om størrelser!

• Restocker dere produktene deres?

  Vi har som mål å fylle opp lageret med våre mest populære varer, men på grunn av høy etterspørsel har vi ikke alltid mulighet til det. Ta kontakt med oss hvis en spesifikk vare er utsolgt, så gir vi deg beskjed når vi får den inn igjen.

  Tips: Velg størrelsen din hvis den er utsolgt, og legg igjen telefonnummeret ditt og/eller e-postadressen din på nettsiden, eller velg å få et varsel via appen vår.

  Vi varsler deg hvis størrelsen din er tilbake på lager! Vær oppmerksom på at det anbefales å svare raskt, siden det ofte er stor etterspørsel etter produktene våre.