Ofte stilte spørsmål om frakt

• Will I have to pay import duties and VAT for my UK order?

  1. Import Status and Responsibility
  All orders shipped to the United Kingdom are dispatched on a Delivered Duty Unpaid (DDU) basis. By placing an order, you acknowledge that you are the "Importer of Record." Consequently, the price paid at checkout is exclusive of any local Value Added Tax (VAT), customs duties, or import levies.

  2. Payment of Fees
  Upon arrival in the UK, your shipment may be subject to VAT and customs duties as determined by HM Revenue & Customs. These charges are the sole responsibility of the customer. You will be contacted by the designated courier (DPD or DHL Express) to settle these fees before the package is released for final delivery.

  3. Administrative/Handling Fees
  Please be aware that couriers often charge a non-refundable administrative or "disbursement" fee for processing customs documentation on your behalf. This fee is a transaction between the customer and the courier and is not within our control or jurisdiction.

  4. Refusal of Delivery
  If you choose to refuse the shipment to avoid paying import duties and taxes:

  • The package will be returned to us.
  • Any return shipping costs, storage fees, or restocking fees incurred will be deducted from your final refund.
  • Original shipping charges are non-refundable in the event of a refusal based on customs charges.

  5. Delays
  While we strive for timely delivery, we are not responsible for delays caused by UK customs clearance processes, which are outside of our operational influence.

• Hvor sender Bisque Golf fra?

  Alle varene våre sendes fra lageret vårt i Amstelveen, Nederland.

• Sender dere til landet mitt, og hva koster frakten?

  Vi er glade for å kunne si at vi leverer til nesten alle land over hele verden! I kassen får du en oversikt over hvilke land vi leverer til, inkludert fraktkostnader.

  Her finner du en indikasjon på fraktkostnadene, men ikke nøl med å kontakte oss for mer informasjon.

• Hvilken transporttjeneste vil levere bestillingen min?

  Bestillingen din vil bli sendt med DPD Home eller DHL Express. Når bestillingen din ankommer destinasjonslandet, vil en lokal transportør ta seg av leveringen. Du kan spore bestillingen din ved å bruke Track & Trace-lenken du har mottatt på e-post. Har du ikke mottatt Track & Trace-lenken? Ta kontakt med vårt kundeserviceteam på support@bisquegolf.com.

• Bestillingen min blir fortsatt behandlet, hva bør jeg gjøre?

  Alle bestillinger som legges inn før kl. 16:00 (GMT +1) søndag til fredag, vil bli behandlet og sendt samme dag. Du vil motta en e-post etter at bestillingen din er sendt, inkludert en Track & Trace-lenke.

  Ta kontakt med vårt kundeserviceteam hvis du ikke har mottatt noen informasjon dagen etter at du la inn bestillingen din.

• Bestillingsstatusen min viser «levert», men jeg har ikke mottatt noe. Hva bør jeg gjøre?

  Oops, beklager! Vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på support@bisquegolf.com så snart som mulig. Vi hjelper deg gjerne med å løse problemet.

• Jeg har mottatt en defekt vare. Hva skal jeg gjøre?

  Vennligst send et bilde av den defekte varen til vårt kundeserviceteam på support@bisquegolf.com og inkluder navn, adresse og ordrenummer. Vi kontakter deg så snart som mulig!