Du kan hitta de vanligaste frågorna här

• Kan jag beställa utan ett Bisque Golf-konto?

  Ja, självklart! Men du kanske vill tänka om, eftersom ett konto ger dig följande förmåner:

  – En snabbare kassaprocess.
  – En tydlig översikt över dina beställningar.
  – Ett enkelt sätt att se din orderstatus och orderhistorik.

• Jag har glömt mitt lösenord, vad ska jag göra?

  Ingen fara, det händer! Gå till inloggningssidan (via ”Konto”), klicka på länken ”Glömt lösenord” och ange din registrerade e-postadress. Du får en länk för att återställa ditt lösenord.

  Observera: Det kan ta en liten stund innan du får länken. Fortfarande inget mejl efter tio minuter? Kontrollera din skräppost-/skräpmapp!

• Är det möjligt att avbryta min beställning?

  Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta oss inom 30 minuter efter att du har lagt din beställning. Vänligen ange ditt ordernummer och de ändringar du vill göra.

  Observera att din beställning inte kan avbrytas när vi väl har behandlat den.

  *Observera: beställningar kan endast avbrytas under arbetstid mellan 9:00 och 18:00.

• När kommer jag att få orderbekräftelsen via e-post?

  Tack för att du handlar hos oss! Det kan ta några minuter innan du får din orderbekräftelse. Håll även ett öga på din skräppost-/skräpkorgsmapp.

  Hittar du inte mejlet? Ingen fara. Kontakta gärna vår kundtjänst, så hjälper vi dig!

• Hur kan jag kontrollera statusen på min beställning?

  Vi håller dig uppdaterad via e-post! Du får först en orderbekräftelse via e-post och ytterligare ett e-postmeddelande när vi har packat och skickat din beställning.

  Du kommer att kunna spåra ditt paket med Track & Trace-länken som tillhandahålls av PostNL eller DHL / DH: Express så snart det är på väg.

• Jag angav fel leveransadress. Vad ska jag göra?

  Vänligen kontakta vårt kundserviceteam på support@bisquegolf.com omedelbart! Det kan fortfarande vara möjligt att avbryta din beställning. Det är dock inte möjligt att stoppa paketet från att skickas om du redan har fått en orderbekräftelse via e-post.

  Paketet kommer automatiskt att returneras till vårt lager om transportören inte kan leverera din beställning på grund av en felaktig leveransadress.

• Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

  Vi vill göra det så enkelt som möjligt för dig att lägga en beställning! Bisque accepterar följande betalningsmetoder:

  – iDeal
  
  – Visa
  
  – Mastercard
  
  – American Express
  
  – PayPal
  
  – Bancontact
  
  – SOFORT Banking
  
  – KBC/CBC-betalningsknapp
  
  – Belfius Pay-knapp

• Jag är inte säker på om ni har tagit emot min beställning, vad ska jag göra?

  Du får ett e-postmeddelande med en orderbekräftelse efter att du har slutfört din beställning. Fortfarande inte säker? Ingen fara, kontakta oss och inkludera:

  – E-postadressen som användes för att lägga beställningen;
  
  – Tid och datum för köpet;
  
  – Ordervärde;
  
  – Betalningsmetod.

• Är växelkurser tillämpliga?

  Alla våra transaktioner beräknas i euro (€ eller EUR). Om dina kreditkortstransaktioner (eller transaktioner med någon annan betalningsmetod) är i en annan valuta kommer din ordersumma att baseras på den dagliga växelkursen på transaktionsdatumet.

• Var kan jag hitta era kampanjer?

  Vi gillar sättet du tänker på! Du kan hitta alla detaljer om våra kommande kampanjer genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev. Se också till att hålla ett öga på våra kanaler i sociala medier.

• Hur lägger jag till en kampanjkod på min beställning?

  Lägg den produkt du vill ha i din varukorg så kan du ange ”rabattkoden”. Se till att du anger koden under ”rabattkod” och inte under ”presentkortskod”.

• Min kampanjkod fungerar inte, vad ska jag göra?

  Dubbelkolla koden. Fungerar det fortfarande inte? Kontakta vårt Customer Care-team på support@bisquegolf.com.

• Är era produkter äkta?

  Vi garanterar fullt ut äkta produkter som kommer direkt från varumärkena. Kontakta oss gärna om du vill ha mer information.

• Priset på min produkt ändrades i kassan. Hur är det möjligt?

  Om du ändrar ditt destinationsland kan priset ändras på grund av lokala momsregler och momssatser. Kontakta oss gärna om du har några frågor eller funderingar, så hjälper vi dig gärna.

• Vilken storlek ska jag beställa?

  Att hitta rätt storlek är inte alltid enkelt, så vi strävar efter att ha en storleksguide på så många produktsidor som möjligt. Kontakta gärna vårt kundserviceteam på support@bisquegolf.com om storleksguiden inte är tillgänglig eller om du har några frågor om storlekar!

• Fyller ni på era produkter?

  Vi strävar efter att fylla på våra mest populära varor, men på grund av hög efterfrågan har vi inte alltid möjlighet att göra det. Kontakta oss gärna om en viss vara är slut i lager, så meddelar vi dig när vi får en påfyllning.

  Tips: Välj din storlek även om den är slut i lager och lämna ditt telefonnummer och/eller din e-postadress på webbplatsen, eller välj att få en notis via vår app.

  Vi meddelar dig när din storlek är tillbaka i lager! Tänk på att en snabb respons rekommenderas eftersom efterfrågan på vårt sortiment ofta är hög.