Vanliga frågor om frakt

• Will I have to pay import duties and VAT for my UK order?

  1. Import Status and Responsibility
  All orders shipped to the United Kingdom are dispatched on a Delivered Duty Unpaid (DDU) basis. By placing an order, you acknowledge that you are the "Importer of Record." Consequently, the price paid at checkout is exclusive of any local Value Added Tax (VAT), customs duties, or import levies.

  2. Payment of Fees
  Upon arrival in the UK, your shipment may be subject to VAT and customs duties as determined by HM Revenue & Customs. These charges are the sole responsibility of the customer. You will be contacted by the designated courier (DPD or DHL Express) to settle these fees before the package is released for final delivery.

  3. Administrative/Handling Fees
  Please be aware that couriers often charge a non-refundable administrative or "disbursement" fee for processing customs documentation on your behalf. This fee is a transaction between the customer and the courier and is not within our control or jurisdiction.

  4. Refusal of Delivery
  If you choose to refuse the shipment to avoid paying import duties and taxes:

  • The package will be returned to us.
  • Any return shipping costs, storage fees, or restocking fees incurred will be deducted from your final refund.
  • Original shipping charges are non-refundable in the event of a refusal based on customs charges.

  5. Delays
  While we strive for timely delivery, we are not responsible for delays caused by UK customs clearance processes, which are outside of our operational influence.

• Varifrån skickar Bisque Golf?

  Alla våra varor skickas från vårt lager i Amstelveen, Nederländerna.

• Levererar ni till mitt land och vad kostar frakten?

  Vi är glada att kunna säga att vi levererar till nästan alla länder världen över! I kassan finns en översikt över vilka länder vi levererar till, inklusive fraktkostnader.

  Här finns en indikation på fraktkostnaderna, men tveka inte att kontakta oss för mer information.

• Vilken transportör kommer att leverera min beställning?

  Din beställning kommer att skickas med DPD Home eller DHL Express. När din beställning anländer till destinationslandet kommer en lokal transportör att ta hand om din beställning. Du kan spåra din beställning genom att använda Track & Trace-länken som du har fått via e-post. Har du inte fått Track & Trace-länken? Vänligen kontakta vårt kundserviceteam på support@bisquegolf.com.

• Min beställning behandlas fortfarande, vad ska jag göra?

  Alla beställningar som görs före kl. 16:00 (GMT +1) söndag till fredag kommer att behandlas och skickas samma dag. Du får ett e-postmeddelande när din beställning har skickats, inklusive en Track & Trace-länk.

  Vänligen kontakta vårt Customer Care-team på om du inte har fått någon information dagen efter att du har lagt din beställning.

• Min orderstatus visar "levererad", men jag har inte fått något. Vad ska jag göra?

  Hoppsan, förlåt! Vänligen kontakta vårt kundtjänstteam på support@bisquegolf.com så snart som möjligt. Vi hjälper dig gärna att lösa problemet.

• Jag har fått en defekt vara. Vad ska jag göra?

  Vänligen skicka ett foto på den felaktiga varan till vår kundtjänst på support@bisquegolf.com och inkludera ditt namn, din adress och ditt ordernummer. Vi kontaktar dig så snart som möjligt!