Hur du returnerar din vara

Du har 30 dagar efter din beställning på dig att returnera eller byta en vara, även reavaror. Inom de 30 dagarna kan du också returnera eller byta en vara i vår butik i Amsterdam.

Beställt inom EU? Starta din retur eller ditt byte i vår returportal. Beställt utanför EU? Läs Returer från länder utanför EU nedan.

Returer inom EU

1. Gå till vår returportal och logga in med din e-postadress och ditt ordernummer.
2. Välj de varor du vill returnera eller byta och berätta varför.
3. Bekräfta din begäran. Returfrakten för din beställning visas i portalen innan du bekräftar. Därefter får du en QR-kod eller en fraktsedel.
4. Packa dina varor ordentligt, helst i den ursprungliga Bisque Golf-kartongen, och lägg med returformuläret som följde med din beställning (på baksidan av tackkortet). Inget formulär? Lägg med en lapp med ditt ordernummer.
5. Lämna paketet på det inlämningsställe som anges i portalen och se till att det skannas. Spara ditt inlämningskvitto tills din återbetalning har behandlats.

Returvillkor

För att få återbetalning eller byta måste returnerade varor uppfylla följande villkor:

• Oanvända. Du får gärna prova varorna inomhus, men de får inte visa några tecken på användning.
• Originalförpackningen intakt. Det gäller skokartongen, etiketterna och alla produktförpackningar, som måste vara oskadade.
• Returformulär bifogat, eller en lapp med ditt ordernummer.

Byten

• Inom EU: välj ”byte” i returportalen och välj den vara du vill ha i stället.
• Utanför EU: byten online är inte möjliga. Returnera din vara och gör en ny beställning.
• I vår butik: inom 30 dagar efter din beställning kan du alltid byta eller returnera en vara i vår butik i Amsterdam.

Returer från länder utanför EU

• Vår returportal är endast tillgänglig för beställningar inom EU. Från alla andra länder, även Storbritannien, Norge och Schweiz, skickar du din retur med valfritt fraktbolag, på egen bekostnad, till returadressen nedan.
• Välj alltid en frakt med spårning och spara spårningsnumret tills din återbetalning har behandlats.
• Lägg med returformuläret som följde med din beställning, eller en lapp med ditt ordernummer.
• Märk paketet tydligt som retur för att undvika extra tullavgifter.
• Om tull, skatter eller andra avgifter debiteras för din retur drar vi av dem från din återbetalning.

Återbetalningar

• Återbetalningar behandlas inom 5 arbetsdagar efter att vi har tagit emot och kontrollerat din retur.
• Du får en bekräftelse via e-post när återbetalningen är gjord. Därefter kan det ta 1 till 2 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto.

Returadress

Bisque Golf & Leisure B.V.
Kuiperij 20
1185XS Amstelveen
Nederländerna

Vanliga frågor

Behöver jag kontakta kundtjänst för att returnera en vara?
Nej. Inom EU startar du din retur eller ditt byte i returportalen. Utanför EU skickar du din retur till adressen ovan.

Kan jag byta en vara mot en annan storlek eller färg?
Ja, om din beställning levererades inom EU. Välj ”byte” i returportalen.

Kan jag returnera reavaror?
Ja, så länge de uppfyller returvillkoren och returneras inom 30 dagar efter din beställning.