Du kan finde de ofte stillede spørgsmål her

• Kan jeg bestille uden en Bisque Golf-konto?

  Ja, selvfølgelig! Men du bør måske overveje det igen, da det at have en konto giver følgende fordele:

  – En hurtigere checkout-proces.
  – Et klart overblik over dine ordrer.
  – En nem måde at se din ordrestatus og ordrehistorik på.

• Jeg har glemt min adgangskode, hvad skal jeg gøre?

  Ingen problemer, det sker! Gå til login-siden (via ‘Konto’), klik på linket ‘Glemt adgangskode’ og indtast din registrerede e-mailadresse. Du modtager et link til at nulstille din adgangskode.

  Bemærk venligst: Det kan tage lidt tid, før du modtager dette link. Stadig ingen e-mail efter ti minutter? Tjek venligst din spam-/uønsket-mailmappe!

• Er det muligt at annullere min ordre?

  Hvis du gerne vil annullere din ordre, bedes du kontakte os inden for 30 minutter efter, at du har afgivet din ordre. Angiv venligst dit ordrenummer og de ændringer, du gerne vil foretage.

  Vær venligst opmærksom på, at din ordre ikke kan annulleres, når vi først har behandlet den.

  *Bemærk venligst: Ordrer kan kun annulleres i arbejdstiden mellem 9:00 og 18:00.

• Hvornår modtager jeg ordrebekræftelsen pr. e-mail?

  Tak fordi du handler hos os! Det kan tage et par minutter, før du modtager din ordrebekræftelse. Hold også øje med din spam-/uønsket mail-mappe.

  Kan du ikke finde e-mailen? Bare rolig. Kontakt venligst vores kundeserviceteam – vi hjælper gerne!

• Hvordan kan jeg tjekke status på min ordre?

  Vi holder dig opdateret via e-mail! Du modtager først en ordrebekræftelse pr. e-mail og endnu en e-mail, når vi har pakket og afsendt din ordre.

  Du vil kunne spore din pakke med Track & Trace-linket fra PostNL eller DHL / DH: Express, så snart den er på vej.

• Jeg har indtastet en forkert leveringsadresse. Hvad skal jeg gøre?

  Kontakt venligst vores Customer Care-team på support@bisquegolf.com med det samme! Det kan stadig være muligt at annullere din ordre. Det er dog ikke muligt at stoppe pakken i at blive afsendt, hvis du allerede har modtaget en ordrebekræftelse via e-mail.

  Pakken vil automatisk blive returneret til vores lager, hvis transportøren ikke kan levere din ordre på grund af en forkert leveringsadresse.

• Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

  Vi vil gerne gøre det så nemt som muligt for dig at afgive en ordre! Bisque accepterer følgende betalingsmetoder:

  – iDeal
  
  – Visa
  
  – Mastercard
  
  – American Express
  
  – PayPal
  
  – Bancontact
  
  – SOFORT Banking
  
  – KBC/CBC-betalingsknap
  
  – Belfius Pay-knap

• Jeg er ikke sikker på, om du har modtaget min ordre. Hvad skal jeg gøre?

  Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail, når du har gennemført din ordre. Stadig ikke sikker? Ingen problemer, kontakt os venligst og inkluder:

  – Den e-mailadresse, der blev brugt til at afgive ordren;
  
  – Tidspunkt og dato for købet;
  
  – Ordreværdi;
  
  – Betalingsmetode.

• Er valutakurser gældende?

  Alle vores transaktioner beregnes i euro (€ eller EUR). Hvis din kreditkortbetaling (eller enhver anden betalingsmetode) foretages i en anden valuta, vil din ordretotal blive beregnet ud fra den daglige valutakurs på transaktionsdatoen.

• Hvor kan jeg finde jeres kampagner?

  Vi kan godt lide den måde, du tænker på! Du kan finde alle detaljer om vores kommende kampagner ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev. Sørg også for at holde øje med vores sociale mediekanaler.

• Hvordan tilføjer jeg en rabatkode til min ordre?

  Tilføj det produkt, du ønsker, til din indkøbskurv, så kan du indtaste ‘rabatkoden’. Sørg for, at du indtaster koden under ‘rabatkode’ og ikke under ‘gavekortkode’.

• Min kampagnekode virker ikke – hvad skal jeg gøre?

  Dobbelttjek venligst koden. Virker det stadig ikke? Kontakt vores kundeserviceteam på support@bisquegolf.com.

• Er dine produkter autentiske?

  Vi garanterer fuldt ud autentiske produkter, der er indkøbt direkte fra mærkerne. Kontakt os venligst, hvis du ønsker mere information.

• Prisen på mit produkt ændrede sig under betalingen. Hvordan er det muligt?

  Hvis du ændrer dit destinationsland, kan prisen ændre sig på grund af lokale momsregler og -satser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål, så hjælper vi gerne.

• Hvilken størrelse skal jeg bestille?

  Det er ikke altid nemt at finde den rigtige størrelse, så vi bestræber os på at have en størrelsesguide på så mange produktsider som muligt. Kontakt venligst vores Customer Care-team på support@bisquegolf.com, hvis størrelsesguiden ikke er tilgængelig, eller hvis du har spørgsmål om størrelser!

• Fylder I jeres produkter op igen?

  Vi bestræber os på at genopfylde vores mest populære varer, men på grund af stor efterspørgsel er vi ikke altid i stand til at gøre det. Kontakt os venligst, hvis en bestemt vare er udsolgt, så giver vi dig besked, når vi modtager en genopfyldning.

  Tip: Vælg din størrelse, hvis den er udsolgt, og indtast dit telefonnummer og/eller din e-mailadresse på hjemmesiden, eller vælg at få en notifikation via vores app.

  Vi giver dig besked, hvis din størrelse er tilbage på lager! Bemærk, at en hurtig reaktion anbefales, da der ofte er stor efterspørgsel på vores sortiment.