Sådan returnerer du din vare

Du har 30 dage efter din bestilling til at returnere eller bytte en vare, også udsalgsvarer. Inden for de 30 dage kan du også returnere eller bytte en vare i vores butik i Amsterdam.

Bestilt inden for EU? Start din returnering eller ombytning i vores returportal. Bestilt uden for EU? Se Returnering fra lande uden for EU nedenfor.

Returnering inden for EU

1. Gå til vores returportal og log ind med din e-mailadresse og dit ordrenummer.
2. Vælg de varer, du vil returnere eller bytte, og fortæl os årsagen.
3. Bekræft din anmodning. Returfragten for din ordre vises i portalen, før du bekræfter. Derefter modtager du en QR-kode eller en forsendelsesetiket.
4. Pak dine varer godt ind, helst i den originale Bisque Golf-forsendelseskæsse, og læg den returformular ved, der fulgte med din ordre (på bagsiden af takkekortet). Ingen formular? Læg en seddel med dit ordrenummer ved.
5. Aflever pakken på det indleveringssted, der står i portalen, og sørg for, at den bliver scannet. Gem din indleveringskvittering, indtil din refusion er behandlet.

Returbetingelser

For at kunne få refusion eller bytte skal returnerede varer opfylde følgende betingelser:

• Ubrugte. Du må gerne prøve varerne indendørs, men de må ikke have tegn på brug.
• Original emballage intakt. Det gælder skoæsken, mærkerne og al produktemballage, som skal være ubeskadiget.
• Returformular vedlagt, eller en seddel med dit ordrenummer.

Ombytning

• Inden for EU: vælg “byt” i returportalen og vælg den vare, du vil have i stedet.
• Uden for EU: ombytning online er ikke mulig. Returner din vare og afgiv en ny bestilling.
• I vores butik: inden for 30 dage efter din bestilling kan du altid bytte eller returnere en vare i vores butik i Amsterdam.

Returnering fra lande uden for EU

• Vores returportal er kun tilgængelig for ordrer inden for EU. Fra alle andre lande, også Storbritannien, Norge og Schweiz, sender du din returnering med et fragtfirma efter eget valg og for egen regning til returadressen nedenfor.
• Vælg altid en forsendelse med sporing, og gem sporingsnummeret, indtil din refusion er behandlet.
• Læg den returformular ved, der fulgte med din ordre, eller en seddel med dit ordrenummer.
• Mærk pakken tydeligt som retur for at undgå ekstra told.
• Hvis der opkræves told, afgifter eller andre omkostninger på din returnering, trækker vi dem fra din refusion.

Refusion

• Refusioner behandles inden for 5 arbejdsdage, efter at vi har modtaget og kontrolleret din returnering.
• Du får en bekræftelse pr. e-mail, når refusionen er udbetalt. Derefter kan der gå 1 til 2 arbejdsdage, før beløbet er på din konto.

Returadresse

Bisque Golf & Leisure B.V.
Kuiperij 20
1185XS Amstelveen
Holland

Ofte stillede spørgsmål

Skal jeg kontakte kundeservice for at returnere en vare?
Nej. Inden for EU starter du din returnering eller ombytning i returportalen. Uden for EU sender du din returnering til adressen ovenfor.

Kan jeg bytte en vare til en anden størrelse eller farve?
Ja, hvis din ordre er leveret inden for EU. Vælg “byt” i returportalen.

Kan jeg returnere udsalgsvarer?
Ja, så længe de opfylder returbetingelserne og returneres inden for 30 dage efter din bestilling.