Veelgestelde vragen over retourneren en terugbetalingen

• Hoe retourneer ik mijn bestelling?

  Wil je een item retourneren? Geen probleem! Klik hier voor alle informatie over het retourneren van items.

• Kan ik artikelen retourneren die in de uitverkoop zijn?

  Ja, dat kan! Je vindt alle voorwaarden voor het retourneren van items hier.

• Moet ik betalen voor mijn retour?

  De kosten voor het retourneren worden niet vergoed, tenzij er vooraf een overeenkomst is met ons Customer Care team.

• Kan ik een product omruilen?

  Helaas kunnen we geen exchanges verwerken. Je kunt je item aan ons retourneren en een nieuwe order plaatsen om het item van je keuze te ontvangen.

• Hoe weet ik of jullie mijn retour hebben ontvangen?

  Bewaar de Track and Trace code van je retour. Hiermee kun je je retour op elk moment volgen.

  We verwerken je retour zo snel mogelijk. Houd er rekening mee dat dit tot 5 werkdagen kan duren. Je ontvangt een e-mail zodra je retour is verwerkt!

• Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

  We begrijpen dat je je refund zo snel mogelijk wilt ontvangen. Het kan tot 5 werkdagen duren om je return te verwerken. Je ontvangt een e-mail zodra we de refund hebben uitgevoerd!

  De refund kan extra verwerkingstijd nodig hebben, afhankelijk van je betaalmethode en bank. Refunds verschijnen mogelijk pas op je account bij de volgende maandelijkse afrekening van je creditcard.

  
  Geschatte verwerkingstijden:
  – Bankrekening: 1-2 werkdagen.
  – PayPal: 1-2 werkdagen.
  – Creditcard: 2-3 werkdagen.
  – Bancontact: 1-2 werkdagen.
  

  Heb je een voucher gebruikt?

  We zorgen ervoor dat het saldo op je originele voucher wordt bijgewerkt!